5 советов ритейлерам по реализации выигрышных стратегий в 2025 году

В преддверии нового года розничные продавцы по всему миру готовятся к новым испытаниям. В 2025 году ритейлерам придется вступить в новую розничную игру - от постоянно меняющегося поведения потребителей до новых технологий, колебаний рынка и изменения правил до сложной динамики торговли. В этом году преуспевающие ритейлеры захотят расширить границы своих возможностей, используя новые технологии, изобретая программы лояльности и укрепляя свои цепочки поставок, чтобы обеспечить глобальный успех и избавиться от неопределенности. Несмотря на существующие препятствия, внешние факторы, такие как снижение ставок и налоговые льготы, делают 2025 год удачным годом для стратегических инноваций и получения долгосрочных выгод. Насколько удачным? Согласно недавнему исследованию, опубликованному американской консалтинговой компанией Bain &Company, Inc., розничные продажи в США, по прогнозам, вырастут на 4 процента в 2025 году (если только это не будет нарушено крупными экономическими или геополитическими событиями) и составят примерно 5,2 трлн долларов.

Учитывая стабильный рост на фоне неблагоприятных потребительских прогнозов, опасений по поводу инфляции и роста издержек, Bain ожидает, что розничные продажи вне магазинов также будут способствовать этому росту, увеличившись на 10 процентов. По прогнозам, продажи в магазинах вырастут всего на 2 процента, в первую очередь за счет магазинов товаров широкого потребления, одежды и товаров для здоровья.

Розничным торговцам, которые хотят получить наибольшую долю этого роста, рекомендуется активно использовать возможности и стратегически использовать искусственный интеллект, а не просто использовать его в качестве обязательной опции. Чтобы проложить путь к успеху в 2025 году, Bain &Co. предлагает пять выигрышных стратегий, о которых мы расскажем ниже. 1.

Сделайте так, чтобы вас нельзя было пропустить во всех списках покупок

По данным Bain & Co, многие розничные гиганты, такие как Walmart, Amazon и Costco, с их огромным ассортиментом доминируют на рынке, обеспечивая 57% роста розничной торговли в последнее время и 17% от общего объема продаж в США в 2024 году. В то время как конкуренция с этими игроками жесткая, ритейлеры, которые умеющий создавать и использовать дифференцированное ценностное предложение может процветать вместе с ними.

Быстрый путь к успеху начинается с самого главного - быстрой доставки, стабильного качества и многоканальных покупок. Однако подлинная дифференциация достигается благодаря успеху в ключевых областях, которые наиболее важны для целевых клиентов. Розничные продавцы, которые отказываются от традиционных компромиссов и предлагают неожиданные преимущества, могут выделиться и завоевать лояльность. Например, Bain & Co. Подчеркивает, что успех Costco обусловлен сочетанием низких цен с высоким качеством, оптимизацией эффективности при ограничении ассортимента. Аналогичным образом, розничные продавцы, совершенствующие ассортимент и ценовую стратегию, могут повысить свою ценность.

Согласно исследованиям консалтинговой фирмы, сбалансированный ассортимент может увеличить продажи на 2-5%, а сильные частные бренды увеличивают долю бакалейных товаров в кошельке на 12%. Конкурентные цены и специальные рекламные акции еще больше укрепляют восприятие ценности и повышают рентабельность инвестиций.

Компания Trader joev's еще раз демонстрирует этот подход, используя тщательно отобранные продукты, инновационные частные бренды и сильную индивидуальность бренда для повышения лояльности. Главный вывод? Успешные ритейлеры выходят за рамки простого предложения низких цен: ”Они создают особый, привлекательный опыт совершения покупок, который заставляет покупателей возвращаться снова и снова. 2. Формируйте долговременную лояльность

Спросите любого продавца, лояльность не покупается - ее зарабатывают. Хотя участники эффективных программ, как правило, покупают больше и тратят больше, многие потребители редко пользуются программами, к которым они присоединяются.

По данным Bain & Co., более трети взрослых онлайн-потребителей в США нечасто пользуются своей программой лояльности, а многие и вовсе забывают о ней. В чем ключ к эффективной программе лояльности? Не ограничивайтесь скидками, чтобы создать эмоциональную связь с потребителями, предлагая персонализацию, эксклюзивные льготы и развивая чувство принадлежности к сообществу.

Программа Beauty Insider от sephoraЂ™ является ярким примером. Используя инструменты, управляемые искусственным интеллектом, такие как Shade Finder, она разрабатывает рекомендации и улучшает качество обслуживания в магазинах, предлагая ранние распродажи и VIP-мероприятия.

Использование данных о клиентах означает, что пользователи Sephora совершают покупки на 58% чаще, тратят в два раза больше и имеют на 63% больше кошельков. Повышение лояльности означает привлечение постоянных клиентов. 3. Надежная работа вашей цепочки поставок в будущем

По мере того, как мир становится все более глобализированным, розничные продавцы отдают приоритет экономической эффективности, а не устойчивости. В погоне за ресурсами с наименьшими затратами и за производителями, производящими продукцию в больших объемах, эта эпоха, похоже, подходит к концу. Учитывая длительное воздействие COVID-19, участившиеся стихийные бедствия и геополитические изменения, способность к адаптации имеет важное значение для долгосрочного успеха. Согласно исследованию Bain & Co., 70% ритейлеров в качестве основных опасений называют макроэкономические риски, поэтому гибкость является ключевым фактором в условиях инфляции, нехватки рабочей силы и изменения торговой политики. Поскольку успешные розничные продавцы используют новейшие технологии для создания устойчивых цепочек поставок, вот некоторые из других шагов, которые они предпринимают, чтобы создать формулу успеха:

Расширяя сеть поставщиков, чтобы сбалансировать затраты, скорость и устойчивость. Повышение гибкости с помощью интеллектуального цифрового моделирования для имитации сбоев в работе и оптимизации операций в режиме реального времени.

Использование искусственного интеллекта для точного прогнозирования спроса. 4. Экономьте время с помощью искусственного интеллекта и технологий

Эффективность затрат имеет решающее значение для успеха розничной торговли, поскольку позволяет высвободить ресурсы, которые могут быть использованы для повышения устойчивости, качества обслуживания клиентов и конкурентных цен.

Однако традиционные методы снижения затрат часто оказываются неэффективными, особенно когда они сосредоточены на отдельных функциях, а не на целостном подходе, основанном на технологиях. Исследование, проведенное компанией Bain &Co., показывает, что без согласования с более широкими бизнес-целями многие инициативы ритейлеров по снижению затрат не дают долгосрочного эффекта.

С появлением новых технологий, которые появляются каждый день, возможности для ритейлеров выйти за рамки обычной оптимизации рабочего процесса и управления запасами еще никогда не были такими широкими. Новые технологии, некоторые из которых были недоступны всего 18 месяцев назад, меняют подход ритейлеров к повышению эффективности. Генеративный искусственный интеллект, машинное обучение и автоматизация могут создать новые пути снижения затрат, но только для ритейлеров, готовых переосмыслить комплексные операции и взять на себя обязательства по долгосрочным преобразованиям. Два основных способа, с помощью которых ритейлеры могут найти золотую середину между значительными улучшениями и быстрыми результатами, - это:

Оптимизируйтесь на сегодняшний день, внедряя проверенные решения, которые обеспечивают немедленные и устойчивые результаты.

Инструменты на базе искусственного интеллекта позволяют совершенствовать рекламные акции, упрощать линейки продуктов, автоматизировать распределительные центры и оптимизировать график работы. Модели машинного обучения также могут помочь розничным торговцам анализировать структуру продаж для оптимизации ценообразования и сокращения избыточных запасов, в то время как робототехника повышает эффективность склада.

Инвестируйте в завтрашний день, используя генеративный искусственный интеллект и передовые технологии для повышения экономической эффективности. Доступ к мониторингу цепочки поставок в режиме реального времени, прогнозированию с помощью искусственного интеллекта и цифровым помощникам для сотрудников магазинов и покупателей позволяет принимать более взвешенные решения.

Дальновидные ритейлеры также изучают такие прорывные инновации, как онлайн-оптимизация ассортимента с использованием искусственного интеллекта и автономное управление запасами, что создает предпосылки для их долгосрочного успеха. Обратите внимание, что для достижения долговременной экономии часто требуются первоначальные инвестиции.

Ведущие розничные продавцы стратегически выстраивают свои инициативы, сочетая быстрый выигрыш с эффективными изменениями. Эти ритейлеры оценивают целесообразность, учитывая такие факторы, как требования к капиталу, время создания стоимости и технологическая зрелость, чтобы расставить приоритеты в выборе наиболее эффективных возможностей. 5.

Получите новые доходы за пределами розничной торговли