9 Тенденций в сфере здравоохранения, которые можно увидеть на мероприятии WSL Strategic Retail, посвященном здоровью.
В четверг WSL Strategic Retail провела ежегодный симпозиум по вопросам здоровья, который в этом году называется “За пределами хорошего самочувствия: будущее здоровья». Чего на самом деле хотят покупатели. ” Симпозиум этого года, прошедший в Нью-Йорке, стал первым очным мероприятием с декабря 2019 года. В течение всего дня спикеры из таких компаний, как CVS Health, Kroger Health, The Vitamin Shoppe, HerMD и Nielsen IQ, обсуждали основные тенденции в области оздоровления, демографические изменения и будущее этой категории. Ниже мы рассмотрим девять основных мероприятий, которые были организованы за этот день. В категории «велнес» наблюдается тенденция, схожая с «экологизацией». Благодаря этому потребители стали умнее и ожидают большего. “Мы начали слышать о неуверенности [и] беспокойстве покупателей по всей стране по поводу такого понятия, как здоровье”, — сказала Венди Либманн, главный исполнительный директор WSL Strategic Retail. “Недавно шесть из 10 опрошенных сказали нам, что, по их мнению, понятие «хорошее самочувствие» больше не имеет четкого определения… Мы, как представители индустрии, так часто относим хорошее самочувствие к таким вещам, что теперь они спрашивают: ”Что это значит?» Это мнение помогло WSL определить ключевые направления оздоровления, которые на самом деле нужны потребителям. “Открытые дискуссии о женской сексуальности и решении таких проблем, как низкое либидо и общее сексуальное благополучие, продолжат набирать обороты”, — сказала Шелби Ньюэлл, старший бренд-менеджер E. L. F. Beauty, студентка магистратуры по косметике и парфюмерии, маркетингу и менеджменту в FIT, определив ключевые тенденции, такие как послеродовой уход и сексуальное благополучие. Менопауза и, в частности, сексуальное здоровье по-прежнему будут оставаться областями роста. “Менее 30 процентов наших нынешних акушеров-гинекологов проходят подготовку по вопросам менопаузы”, — говорит доктор Соми Джавайд, основатель и главный медицинский директор HerMD, которая оказывает услуги в области гинекологии, менопаузы и сексуального здоровья. “Менее 20 процентов из них обучены сексуальному здоровью, помимо вопросов фертильности, контрацепции и лечения ИППП”., Она добавила: “Женщины так жаждут получить эту информацию, и они хотят получить точную информацию». Комель Карузо, соучредитель и главный операционный директор HerMD, добавил, что образование, доверие, доступность и сообщество являются ключевыми факторами для работы с этой категорией клиентов. Будь то погружение в холодную воду в местном тренажерном зале или барокамера в студии долголетия, инновационные методы лечения находятся на подъеме.
Благодаря этому клиенты проявляют все больший интерес к данной категории и ищут доступные варианты. “Мы наблюдаем значительный сдвиг в сторону демократизации ухода”, — говорит Шивани Банерджи, директор по маркетингу Redken в L’Oreal USA и студентка магистратуры по косметике и парфюмерии, маркетингу и менеджменту в FIT. “Потребители заинтригованы новыми инновациями в различных отраслях. Они также сосредоточены на доступных способах их достижения. ” Кроме того, искусственный интеллект также будет играть важную роль в разработке лекарств, персонализированной медицине и прогнозировании последствий для здоровья в будущем. “Мы стоим перед лицом тектонического сдвига.
Мы стоим на пороге очередной революции, когда цифровые технологии становятся новым фактором, определяющим здоровье”, — сказала Алисса Хсу Линч, предприниматель из DigitalDX Ventures. “Люди жаждут чего-то большего, чем просто еды”, — говорит Андреа Брукхарт, директор по охране здоровья населения в Kroger Health. “Они жаждут общения, улыбки, приветствия, когда они входят в дверь, а также продуктов и услуг для оздоровления и медицинского обслуживания, но, конечно, они также жаждут ободряющей улыбки. ” Это важно для потребителей поколения Z, которые все больше ориентируются на ценности. “Принадлежность к сообществу и чувство собственного достоинства сыграли огромную роль и стали ключевыми ценностями для поколения Z, поскольку они определяют, какие продукты от производителей и розничных продавцов они хотят продавать”, — сказала Жаклин Флам, старший вице-президент по красоте, лекарствам и безрецептурной розничной торговле в Nielsen IQ. В связи с таким вниманием к сообществу возрос спрос на привлекательные, ориентированные на здоровье услуги розничной торговли. “Здоровая торговая среда стала важной тенденцией”, — говорит Синтия Ортис, международный президент Института дизайна розничной торговли и менеджер по развитию бизнеса в MBH Architect, указывая на такие мероприятия в магазинах, как занятия йогой и медитацией, а также семинары по правильному питанию. “Такой опыт повышает вовлеченность клиентов и способствует здоровому образу жизни. ” По данным WSL Strategic Retail, существует четыре растущих и меняющихся потребительских сегмента, на которые стоит обратить внимание, включая рынок для людей старше 65 лет, домохозяйства, состоящие из одного человека, домохозяйства, состоящие из нескольких поколений, и испаноязычных потребителей. В то же время Nielsen IQ придумал название «Поколение Z» как «Тратить Z». “Сегодня почти 25% населения составляют представители поколения Z, которое, по прогнозам, станет самым многочисленным поколением в истории”, — сказал Флам из Nielsen IQ. “Они дольше живут дома… [и являются] очень сильными факторами, оказывающими непропорциональное влияние на покупательское поведение домашних хозяйств. ” Имея это в виду, Флам сказал: “Вам определенно следует обратить внимание на атрибуты wellness, которые находят отклик за пределами вашей конкретной категории продуктов, чтобы помочь внедрить инновации в новые продукты или переформулировать их в вашей категории, чтобы быстро опередить конкурентов. ” “Мы верим в амбициозное старение”, — сказал Майкл Клинтон, основатель и главный исполнительный директор Roar Forward, аналитической и контент-платформы, ориентированной на меняющуюся демографическую группу потребителей старше 50 лет. Клинтон подчеркнула, что бренды и компании должны защищать интересы этого потребителя, используя современные образы и сообщения и избегая стереотипов. “Они вступают на своего рода пресловутую тропу войны в том, что касается того, куда они собираются потратить свои деньги и как они собираются их потратить, если они не хотят, чтобы их представляли аутентичными, реальными и современными способами”, — сказал он. “Мы не монолит. Мы не из тех пожилых людей, о которых можно забыть”, — добавила Рима Джуэйд Гегель, директор по стратегическим отношениям с предприятиями AARP. Согласно недавним исследованиям, проведенным компанией WSL Strategic Retail, 43% респондентов считают стресс главным препятствием на пути сохранения здоровья.
Таким образом, будущее за брендами, которые ориентированы на благополучие, будь то с помощью продукта или благотворительной миссии. “Если бы тревога, депрессия и плохое психическое самочувствие передавались воздушно-капельным путем… число людей, которые действительно пострадают, достигнет уровня пандемии”, — сказал Крейг Дубицкий, основатель и генеральный директор Happy Coffee, подчеркнув важность уделения приоритетного внимания благополучию людей при разработке бренда или продукта. “Сказать, что психическое здоровье важно, было бы преуменьшением… Это касается каждого. ” В условиях старения населения и постоянно растущего внимания к хорошему самочувствию сохранение здоровья является ключевым фактором. Речь идет не только о том, чтобы жить дольше, но и о том, чтобы жить более здоровой жизнью. “Население стареет, и по мере того, как оно стареет, оно говорит: «Я не просто хочу быть здесь и предотвращать болезни.
Я хочу жить хорошо”, — говорит Эрин Кондон, директор по маркетингу, фармацевтике и оздоровлению потребителей в CVS Health. “Определение здоровья сейчас живет хорошо. ”не Мюриэль Гонсалес, президент витамин Shoppe, добавил: “номер один тренд, который мы видим..долголетие добавки. Каждый хочет прожить не только дольше, но и быть здоровым, поэтому термин ”продолжительность жизни» практически заменил понятие «долголетие».» “В разговорах об ожирении происходят культурные изменения.
Когда у вас есть такие люди, как WeightWatchers, которые говорят: «Мы все неправильно поняли. Дело не в силе воли, ”мы действительно наблюдаем этот переход», — сказала Шерри Фрей, вице-президент по общему оздоровлению в Nielsen IQ. В то время как Ozempic переводит разговор на снижение веса, она также открывает новые возможности для бизнеса в различных категориях оздоровительных услуг, особенно в сфере пищевых добавок. “Ozempic, вероятно, сейчас является самой популярной тенденцией в мире, и она растет в геометрической прогрессии”, — сказал Гонсалес, добавив, что продукты, дополняющие GLP—1, стали предметом пристального внимания — например, пробиотики для лечения проблем с пищеварением или протеиновые порошки для снижения мышечной массы. , Фрей добавил: “Возможности по-прежнему будут существовать как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе из-за проблем с питанием”.