BigCommerce и Noibu объединились для создания бездефектной платформы

Компания Noibu, поставщик решений для обнаружения и устранения ошибок, заключила партнерское соглашение с BigCommerce, чтобы предложить розничным торговцам и брендам решение в один клик, которое “обеспечит более плавную работу веб-сайта и улучшит качество обслуживания клиентов”, говорится в совместном заявлении компаний.

Компания BigCommerce заявила, что ее клиенты могут интегрировать Noibu через свой App Marketplace. Условия партнерства не разглашаются. Роберт Букин, главный исполнительный директор Noibu, сказал, что компания “стремится установить новые отраслевые стандарты в области операционной эффективности и упреждающего управления ошибками. Букин описал партнерство как “стратегический альянс”, целью которого является обеспечение “непрерывных инноваций и интеграции технологий, направленных на преобразование опыта электронной коммерции для розничных продавцов по всему миру за счет потенциального устранения ошибок в интерфейсе".

Генеральный директор отметил, что альянс стремится “решить текущие проблемы и проложить путь к будущему, в котором операции электронной коммерции будут бесперебойными, эффективными и безошибочными”. На сегодняшний день платформа Noibu обнаружила у своих пользователей более 100 миллионов ошибок при записи 250 миллиардов сеансов, сэкономив им 1,8 миллиарда долларов дохода. Интеграция решения Noibu с BigCommerce была опробована в пилотном режиме до анонса.

В ходе тематического исследования, посвященного интеграции, итальянский бренд класса люкс Moschino, основанный в 1983 году и входящий в группу Aeffe, заявил, что он расширяет свое присутствие в Интернете, внедряя свои операции электронной коммерции. Бренд заявил, что столкнулся с проблемами, когда его веб-сайт управлялся извне, в том числе с отсутствием контроля и неадекватной информацией о клиентах.

Столкнувшись с проблемами, связанными с ошибками на сайте и отзывами клиентов, Moschino решила восстановить контроль над своим сайтом, чтобы улучшить работу пользователей. Для решения этих проблем Moschino использовала платформу Noibu и немедленно устранила 120 ошибок, что привело к значительному сокращению числа жалоб клиентов и возврату инвестиций, который в 99,57 раза превысил первоначальные затраты бренда.

Эта стратегическая инвестиция не только улучшила работу компании в Интернете, но и существенно повысила удовлетворенность клиентов и репутацию онлайн-бренда. Партнерство предусматривает интеграцию в один клик, которая, по словам компаний, позволяет клиентам BigCommerce “легко подключать свой интернет-магазин к платформе мониторинга ошибок Noibu.

Это помогает упростить процесс настройки, экономит время и гарантирует, что клиенты смогут быстро начать мониторинг и устранять проблемы с веб-сайтом”. Майк Хофер, директор по веб-продуктам и стратегии King Arthur Baking, сказал, что партнерство с BigCommerce и Noibu “имеет решающее значение, поскольку оно помогает нам понять, откуда берутся проблемы. Благодаря совместному использованию этих двух решений мы можем быстро определить, связана ли проблема с нашим кодом, обновлениями BigCommerce или изменениями, внесенными сторонними сервисами, интегрированными в наш сайт”. По словам Хофера, эта возможность позволяет бренду “уверенно продвигаться вперед без серьезных сбоев, будь то из-за нашего собственного кода, нашей платформы электронной коммерции, BigCommerce или сторонних сервисов”. Еще больше деловых новостей от WWD: Как Faraj Beading внедряет инновации с использованием точных технологий Рейтинг универмагов по объему продаж Исследование показало, что растущие расходы на уход за детьми препятствуют росту малого бизнеса и стабильности рабочей силы