Десять инноваций в розничной торговле, внедренных Kmart

Марта Стюарт с ностальгией вспоминает о Kmart. “Это было совершенно феноменально. В то время я написала пару книг, и они хотели, чтобы я стала их экспертом по стилю жизни”, - недавно рассказала Стюарт WWD. “Сделку заключил мой муж. Это был очень прибыльный бизнес с высокими гонорарами за разработку качественных товаров по разумным ценам для широких масс. “Что было действительно здорово, так это то, что они прислушались ко мне.

Почему они делали только темные банные полотенца, например, темно-синие? Белое полотенце невозможно было купить. Стюарт предположил, что Kmart считала, что ее клиенты не будут покупать белые полотенца, потому что они могут выглядеть грязными и требуют частой стирки. “Я предложил попробовать пастельные и белые тона”, - сказал Стюарт. “Моим самым продаваемым полотенцем было белое, а на втором месте - это красивое зеленое с шалфеем. ”То, что Марта начала продавать в Kmart, стало для меня настоящим открытием. “Kmart сделала так, чтобы товары хорошего качества по разумным ценам были доступны как можно более широкой аудитории.

Это было потрясающе. Я был большим поклонником этого магазина. Мы даже подумывали о покупке Kmart. Представьте себе — K Martha. Мы просто не стали этого делать. А следовало бы.” В воскресенье Kmart закрыла свой последний полноразмерный магазин с полным ассортиментом товаров, который располагался в Bridgehampton Commons center, а также все еще действующие супермаркеты King Kullen и T. J. Maxx в Бриджхэмптоне, штат Нью-Йорк, на ист-энде Лонг-Айленда.

В отличие от других магазинов Kmart, магазин в Бриджхэмптоне (первоначально принадлежавший Caldor) отличался разнообразием клиентуры: богатые домовладельцы Хэмптона, такие как Стюарт, приезжие и местные жители из рабочего класса. Бывший руководитель Kmart сказал: “Когда-то все делали там покупки.

В последнее время это было похоже на морг. ”Единственный Kmart, оставшийся в континентальной части США. Это небольшой удобный магазин в Майами и пара Kmarts на Гуаме и Виргинских островах США. Что погубило Kmart? Неспособность реагировать на растущую конкуренцию со стороны Walmart и Amazon, потеря концентрации и денег из-за скупки и продажи непрофильных компаний, таких как Office Max, Builders’ Square и Waldenbooks, отсутствие контроля за товарными запасами и недостаточное обновление магазинов. Вина также лежит на инвесторе-миллиардере Эдварде Ламперте.

В 2002 году он спас Kmart от банкротства, а в 2005 году - Sears, создав компанию Sears Holdings. Он не смог выполнить свое обещание возродить обе розничные сети и приступил к методичному закрытию магазинов и распродаже недвижимости, одновременно набивая карманы и сокращая десятки тысяч рабочих мест.

В настоящее время работает всего дюжина магазинов Sears. “К сожалению, наследием Kmart станет упущенная возможность”, - сказала Барбара Кан, профессор маркетинга Patty and Jay H. Baker в Уортонской школе Пенсильванского университета. “Очевидно, что у Kmart были идеи, которые могли бы вывести их в число победителей, но они сделали слишком мало, слишком поздно, и [бизнес] был недостаточно сфокусирован. У них были хорошие связи с недвижимостью.

Martha Stewart была очень сильным брендом с очень яркой эстетикой, которая безоговорочно привлекала людей в магазин. Но Kmart мог бы стать тем, чем стал Target. Марта Стюарт была лучшим выбором, чем Майкл Грейвс”, - говорит приглашенный дизайнер Target. “Но они не развивали эту эстетику, чтобы распространить ее на остальную часть Kmart. У магазинов не было подходящего мерчендайзинга, чтобы поддержать Марту Стюарт.

Джо Боксер был сильным брендом, и если бы они использовали и это, Kmart мог бы стать отличным местом”. Kmart назван в честь компании S. S. Kresge, которая была основана в 1899 году Себастьяном Сперингом Кресге. Первый магазин под названием Kmart открылся в 1962 году в Гарден-Сити, штат Мичиган. Шестьдесят два года спустя, когда Kmart завершает свое печальное и медленное исчезновение с рынка розничной торговли в США, пришло время оглянуться на то, чем можно гордиться массовому дискаунтеру и в чем он был первопроходцем. Вот список из десяти основных факторов, которые сделали Kmart особенным.

Kmart был первым настоящим дискаунтером национального масштаба, а одно время даже крупнейшим розничным продавцом в США. В 1992 году ее годовой оборот достиг пика в 37 миллиардов долларов, а в 1994 году количество магазинов достигло пика - 2323 в США и 160 за рубежом. Некоторые считают Woolworth's первым национальным дискаунтером, но Woolworth's лучше всего позиционировать как магазин на главной улице, где можно купить по пять центов за штуку, с прилавками для сэндвичей и шоколадно-яичных кремов.

Kmart предлагал товары, которые больше ассоциируются с универмагами, но по более низким ценам и зачастую более низкого качества. Компания Kmart пережила несколько региональных дискаунтеров-подражателей, которые в настоящее время прекратили свое существование, включая Ames, Jamesway, Caldor, Venture, Zayre, Bradlees, Mervyn's и Korvettes, и может быть признательна за создание шаблона для расширения Walmart и Target.

Как сказал один из руководителей отдела недвижимости, “Kmart был мечтой девелопера”. Kmart заключал долгосрочные договоры аренды, часто на 30 лет, и оплачивал арендную плату, налоги на недвижимость, страховку и другие расходы. В 1972 году Kmart переехала из Детройта в Трой, штат Мичиган, в обширную штаб-квартиру площадью 900 000 квадратных футов с девятью башнями на территории кампуса площадью 40 акров. Здание, расположенное по адресу 3100 West Big Beaver Road, было спроектировано фирмой Smith, Hinchman and Grylls Inc., базирующейся в Детройте.

Оно получило множество архитектурных наград и было спроектировано таким образом, чтобы отразить величие бизнеса и обеспечить значительный рост, ожидаемый от компании. Среди уникальных особенностей сайта - коллекция произведений искусства Пабло Пикассо, Энди Уорхола и Пола Кли, а в подвале постоянно проводится распродажа образцов для сотрудников.

После того, как Ламперт возглавил Sears, в 2006 году штаб-квартира Kmart была освобождена, а сотрудники переехали в штаб-квартиру Sears в Хоффман Эстейтс, недалеко от Чикаго. Ожидается, что бывшее здание Kmart будет перестроено для многофункционального использования, включая парки и розничную торговлю.

В 1985 году Kmart выпустила свою коллекцию Jaclyn Smith, которая считается самой продолжительной линией одежды для знаменитостей. Смит, наиболее известный как один из трех первых ангелов в телесериале “Ангелы Чарли”, был одной из причин, по которой Kmart смог продолжать работать, несмотря на неумелое управление, банкротства и постоянные закрытия магазинов на протяжении многих лет.

В годы своего расцвета коллекция Jaclyn Smith включала женскую одежду, аксессуары, интимную одежду, обувь, сезонные подарки, постельное белье, столешницы, декор и мебель, а годовой объем продаж составлял от 250 до 300 миллионов долларов. Всего за десятилетия работы в Kmart бренд Jaclyn Smith продал более 100 миллионов товаров.

Ее контракт с Kmart истек в конце июля 2021 года, и период распродаж продолжался около года. Сейчас Jaclyn Smith fashion продается на HSN по лицензионному соглашению с RDG Global LLC. Для Смит это большая перемена, которая говорит о неизменной актуальности ее бренда и лояльности клиентов. “Тогда не было социальных сетей и моды для массового рынка”, - как-то сказала Смит в интервью WWD. “Я начал с выступлений в магазинах, печатной рекламы и на телевидении, что дало мне прочную опору в отношениях с моими клиентами.

Они могли встречаться со мной и задавать вопросы. Каждые выходные я посещал разные магазины и города и участвовал в ток-шоу. Это были короткие поездки, потому что у меня были маленькие дети. Конечно, моя карьера привела покупателей в Kmart, но что заставило их вернуться в магазин, так это продукт. Моей мечтой было создать что-то, что выдержало бы испытание временем, создать качественный бренд по доступной цене”.