Как на Самом деле Социальные Сети влияют на Расходы Американцев?

Последнее исследование Chime, посвященное опросу потребителей, посвящено одному из каналов совершения покупок, с которым большинство (если не все) потребителей взаимодействуют ежедневно: социальным сетям. От просмотра видеороликов, сделанных создателями контента в Instagram, до нажатия кнопки “купить сейчас” в магазине TikTok, приложения для социальных сетей, несомненно, влияют на принятие покупателями решений о покупке на протяжении всего их путешествия, определяя некоторые ключевые модели поведения потребителей. Джанелль Салленав, директор по расходам Chime, рассказала WWD, что, поскольку социальные сети являются центральной частью повседневной жизни потребителей, “для [Chime] было вполне естественно погрузиться в изучение того, как такие платформы, как Instagram и TikTok, формируют поведение покупателей.

Мы хотели понять, как эти платформы влияют на решения американцев о покупке, особенно учитывая, что социальные покупки продолжают развиваться наряду с традиционной электронной коммерцией”. Согласно опросу Chime, в ходе которого были опрошены 2000 взрослых американцев, разделенных поровну между поколениями (500 представителей поколения Z, 500 миллениалов, 500 представителей поколения X и 500 бэби-бумеров), которые совершали покупки в социальных сетях в сентябре 2024 года, американцы в среднем три часа в день “разглядывали витрины” в социальных сетях. И хотя такой просмотр не всегда приводит к покупке, для многих вероятность совершения покупки высока.

Важно отметить, что, по мнению 99 процентов американцев, опрошенных Chime, “просто просмотр”, скорее всего, приведет к покупке. Двенадцать процентов респондентов даже заявили, что “простой просмотр” всегда приводит к покупке, в то время как почти 30 процентов заявили, что такое поведение часто приводит к покупке.

Анализируя все покупки, совершенные в социальных сетях, данные Chime показали, что одежда является наиболее часто покупаемым товаром в социальных сетях (46%), за ней следуют модные аксессуары (30%), технические гаджеты (27%), косметические товары (26%), предметы личной гигиены (25%) и товары для дома. товары (25 процентов). 63 процента американцев просматривают товары в течение рабочего дня, а пик покупок в социальных сетях приходится на субботу. В течение дня пик покупок в социальных сетях приходится на 14:36 по местному времени.

В среднем за последние шесть месяцев американцы потратили на покупки в социальных сетях 168 долларов. Несмотря на то, что покупки в социальных сетях совершались разными поколениями, Салленав сказал, что важно отметить, что между ними все еще существует некоторая разница в выборе товаров. “Семнадцать процентов представителей поколения Z покупают предметы личной гигиены по понедельникам, чтобы справиться с хандрой после выходных, в то время как 24 процента представителей поколения X предпочитают покупать товары для дома по воскресеньям”. Более того, по ее словам, популярность TikTok Shop продолжает расти: согласно данным опроса, 40% респондентов чаще всего посещают TikTok для развлечения, которое может превратиться в шопинг.

Однако Facebook Marketplace является главным местом для “целенаправленных покупок”: 49 процентов респондентов сообщили, что посещают платформу с намерением что-то приобрести. “Собственный анализ Chime показал, что с сентября 2023 по август 2024 года ежемесячные расходы наших пользователей увеличились на 320%, при этом расходы на одного пользователя выросли на 87%”, - сказал Салленав. “Эта тенденция, наряду с ростом на 16% по сравнению с предыдущим месяцем, свидетельствует о том, что новый подход TikTok к потребительским расходам будет расти еще больше, особенно в преддверии сезона отпусков”.