Марла Бек о своих планах по гидрафасиалу

По мере того как основатель Bluemercury и ветеран индустрии красоты Марла Бек приближается к годовому юбилею своей ведущей компании BeautyHealth, она приступает к реализации своего плана по повышению прибыльности. Бек проработала в совете директоров материнской компании Hydrafacial BeautyHealth чуть больше года, когда в ноябре 2023 года ее попросили занять пост временного генерального директора, сменив Эндрю Стэнлика, который ушел, поскольку компания столкнулась с необходимостью реструктуризации расходов, связанных с обновлением устройств.

В марте ее пребывание на посту генерального директора стало постоянным. С тех пор она работает над решением проблемы более медленного, чем ожидалось, восстановления продаж устройств, в том числе предлагает поставщикам более дешевые варианты устройств и дополнительные финансовые решения. Чистая выручка BeautyHealth во втором квартале составила 90,6 млн долларов, что на 23% меньше, чем год назад, при этом рост потребительских продаж был компенсирован более медленным, чем ожидалось, восстановлением продаж устройств, которое в то время Бек объяснял макроэкономическим давлением, особенно за пределами США. Компания U. S. Beck стремится компенсировать это и возобновить рост, сосредоточив внимание на эффективности и, возможно, на разработке новых продуктов.

Все начинается с клинически подтвержденной инновации в виде нового бустера Hydrafacial, Hydralock HA Booster, запатентованной смеси тройного комплекса гиалуроновой кислоты, витамина В5 и фруктовых экстрактов, которая используется в сочетании с устройством Hydrafacial, которое удаляет грязь из пор. Согласно исследованию, проведенному по заказу компании, клинически доказано, что бустер увеличивает увлажнение в три раза, в то время как формула помогает сделать кожу более упругой и эластичной, а также уменьшает появление морщин на 63 процента после одной процедуры. “Это наш первый клинически доказанный бустер”, — сказал Бек в интервью во время презентации в Dangene Medical Spa в Нью-Йорке. “Это одна из наших основных стратегий — развивать науку и инвестировать в нее.

Существует большая путаница между клиническим восприятием и восприятием потребителей. Есть много брендов, заявляющих, что они проводят клинические исследования [восприятия потребителей], чего раньше никогда не было”. Бек, который продал Bluemercury компании Macy’s Inc.

В 2015 году за 210 миллионов долларов, считает важность клинических исследований двоякой: потребители стали более подкованными, чем когда-либо, и экосистема полна косметологов, врачей, пластических хирургов и дерматологов, которые также хотят получить наглядные результаты. “Врачи — ученые”, — сказала она. “Они хотят добиться реальных результатов для своих пациентов, поэтому для нас важна экосистема.

Кроме того, для нашего собственного понимания, мы хотим знать, что, инвестируя во что-то новое для Hydrafacial, мы получаем реальные результаты”. Это не значит, что восприятие потребителем не важно. На самом деле, BeautyHealth также проводит подобные исследования, которые Бек назвал важными, потому что именно так человек чувствует и что он видит сразу после процедуры. В общей сложности у Hydrafacial сейчас 15 бустеров, некоторые из которых работают в партнерстве с такими компаниями, как JLo Beauty и доктором Деннисом Гроссом. “Вы увидите, что мы продолжим сотрудничество и будем выпускать клинически проверенные бустеры”, — сказала она. “Наша стратегия заключается в том, что медицинские технологии сочетаются с красотой.

У нас есть устройство, что важно, но именно решения, которые используются в устройстве, на самом деле улучшают качество лечения и дают нам результаты”. Другой ключевой частью стратегии является создание сети сторонников, таких как Пэрис Хилтон, которая может похвастаться 27 миллионами подписчиков в Instagram. По словам Бек, у нее в домашнем спа-салоне уже два года есть собственный аппарат для гидрафациализации лица.

Компания работает с Hilton над повышением осведомленности потребителей о Hydrafacial и новом бустере с помощью социального контента. Компания также готовится отправить группу влиятельных людей в пустыню Невада на так называемое “испытание пытками”, где они будут проводить тесты на увлажнение кожи до и после процедуры Hydrafacial. Другая часть ее стратегии заключается в том, чтобы продумать возможности розничной продажи продуктов, поскольку у Hydrafacial нет собственной линейки средств по уходу за кожей. “У этой компании много свободного пространства, что интригует”, — сказала она. В то же время Бек изучает 120 патентов, которые компания запатентовала за свою 27-летнюю историю, в поисках новых возможностей.

Хотя она больше работает в сфере розничной торговли косметикой, Бек отметила, что границы между розничной торговлей, продуктами и процедурами становятся все более размытыми. “Интересно, что L’Oreal объединилась с Galderma, и мы видим, как две отрасли — косметология и медицинская эстетика — действительно объединяются”, — сказала она. “Когда-нибудь, если вы станете крупной косметической компанией, вы будете участвовать во всем спектре процедур. Вы должны это делать, потому что их получает ваш потребитель.

Они больше не существуют отдельно друг от друга. Это не так — вы идете к дерматологу за одним, к косметологу — за другим, а в салон красоты — за другим.” Со своей стороны, Hydrafacial сотрудничает с Sephora. “Многие женщины в возрасте от 20 лет и даже подростки впервые знакомятся с Hydrafacial, и многие компании следят за медицинской эстетикой и думают, какую роль они играют в этом”.