Н. Браун назначает первого директора по работе с клиентами

Британский онлайн-ритейлер модной одежды N Brown Group назначил Клэр Эмпсон своим первым директором по работе с клиентами. Эмпсон, который присоединился к компании в январе 2024 года в качестве директора по цепочке поставок, теперь будет курировать весь процесс взаимодействия с клиентами, включая цепочку поставок, обслуживание клиентов и аналитическую информацию о клиентах. Комментируя назначение Empson на новую должность, Стив Джонсон, временно исполняющий обязанности председателя правления и генеральный директор группы компаний, сказал: "В основе наших стратегических преобразований лежит стремление привести структуру N Brown в соответствие с потребностями наших клиентов и улучшить их опыт взаимодействия с нашими брендами.

ВЂќ

" Создание новой должности директора по работе с клиентами, на которую, я рад, будет назначен Клэр, непосредственно направлено на достижение этой фундаментальной цели, объединяя ответственность за весь процесс взаимодействия с клиентами в рамках единой компетенции", - добавил он. Эта новая должность отражает нацеленность N Brown на приведение своей структуры в соответствие с потребностями клиентов и повышение качества их обслуживания.

"Я рад взять на себя эту новую роль в такое волнующее для N Brown время, когда мы продолжаем нашу эволюцию в цифрового интернет-магазина pureplay, обслуживающего наших постоянных и в других случаях недостаточно обслуживаемых клиентов, предлагая им наилучший сервис на каждом этапе их путешествия", - добавил Эмпсон.