Независимые ритейлеры одежды и предметов роскоши представляют формулы выигрыша

МИЛАН. Особая роль Италии в индустрии моды не ограничивается ее известными брендами или цепочкой поставок высококачественных производственных товаров. В стране традиционно было одно из самых крупных представительств независимых ритейлеров предметов роскоши и модной одежды, которые на протяжении многих лет играли важную роль в запуске и поддержке популярных брендов и начинающих продавцов. По всем крупным городам страны разбросаны магазины розничной торговли, которые уловили вкусы и восприимчивость местных потребителей к моде, наладили прочные связи с люксовыми брендами и выступают в роли кураторов гардероба, предлагая избранные продукты и сочетания брендов.

Из-за экономической нестабильности и геополитических волнений доверие потребителей сильно пошатнулось, и местным ритейлерам было трудно осознать реальность происходящего. Эффективность операций электронной коммерции была низкой. Стратегии прямых продаж люксовых брендов сократили доступ независимых магазинов к торговым маркам. Политика скидок, проводимая онлайн—ритейлерами, наносит ущерб мелкому, а зачастую и традиционному предпринимательству. Как продвигается формула мультибрендовой розничной торговли? Эта тема обсуждалась в понедельник на саммите “Повторная розничная торговля: технологии, рынок и потребители в мире модной розничной торговли”, который впервые был организован национальной ассоциацией Camera Buyer Italia, объединяющей около 100 розничных продавцов модной одежды и предметов роскоши в стране, насчитывающей в общей сложности 500 магазинов. Общее мнение указывало на возвращение к истокам, когда ритейлеры заново открывают для себя свое уникальное торговое предложение, основанное на предложении единственного в своем роде продукта, адаптированного к их клиентской базе, а также на создании атмосферы вокруг сделки, которая может привлечь крупных покупателей в магазин. “Нашим рецептом в периоды неопределенности всегда было ”вернуться к истокам", сосредоточившись на том, что мы делаем лучше всего: прислушиваемся к нашим клиентам и разрабатываем наше предложение на основе их текущих потребностей, а также пытаемся спрогнозировать их будущие потребности", - сказал Луис Санс, главный исполнительный директор базирующейся в Барселоне компании.

Роскошный бутик в Санта-Эулалии. Santa Eulalia - один из первых мировых ритейлеров, присоединившийся к сети магазинов модной одежды Camera. Международная организация Camera Buyer Italia, продвигаемая президентом компании Маурой Базили, целью которой является объединение международных игроков, уже привлекла Митчеллов из Сша. S., немецкие компании Emerson Renaldi и Benesch и базирующаяся в Антверпене компания Verso, а также испанский магазин и компания Camera Buyer Italia associates. Компания Sans представила "слона в комнате" — серый рынок, который в течение последних 10 лет увеличивал доходы независимых ритейлеров.

Это было до того, как мировые бренды, особенно наиболее востребованные с годовым объемом продаж более 1 миллиарда евро, начали сворачивать свою деятельность, поскольку они все чаще переходили на стратегию прямого взаимодействия с потребителем. “В последние годы многие из нас были одурманены удобством продаж через электронную коммерцию и определенной простотой поиска брендов”, - сказал Санс. Роберта Баналья, генеральный директор инвестиционной компании Style Capital, которая в 2021 году приобрела 40-процентную долю в онлайн- и физическом ритейлере LuisaViaRoma, поддержала это мнение.

Признавая важность прямой розничной торговли для крупных брендов, она считает, что эти стратегии оставляют некоторых клиентов без обслуживания. “Я считаю, что в долгосрочной перспективе полное отсутствие торговых марок в мультибрендовых магазинах повлияет на их доступность для определенного круга любопытных и модных клиентов”, - пояснила она. “Мультибрендовые магазины должны выжить. Они представляют огромную ценность для конечных потребителей, являясь рассадником новых талантов”, - сказал Беналья, добавив, что эта стратегия может помочь компенсировать негативное влияние торговых марок, которые все больше снижают маржу, остающуюся у оптовых игроков.

Согласно исследованию, проведенному платежной службой Compass Bank HeyLight, в ходе которого было опрошено около 90 розничных продавцов предметов роскоши и модной одежды, входящих в Camera Buyer Italia, инновации начинаются с покупки. Около 64% респондентов заявили, что уделяют больше внимания перспективным брендам, которые обеспечивают более привлекательный и эмоциональный ассортимент, в то время как 36% ритейлеров заявили, что они продолжают более активно использовать известные бренды, чтобы гарантировать высокие продажи.

Независимые ритейлеры согласились с тем, что, несмотря на нынешние трудности, необходимо сохранить традиционную розничную торговлю, чтобы клиенты были непреклонны в отношении покупок в магазинах. “Я думаю, что каждый покупатель предметов роскоши, если вы спросите его сегодня: "Хотят ли они делать покупки в нескольких монобрендовых магазинах или предпочтут посетить один магазин, где все будет подобрано специально для них?" Я бы сказал, что 100% покупателей предпочли бы делать покупки в мультибрендовой среде”, - сказал Боб Митчелл, соруководитель конгломерата Mitchells, базирующегося в Коннектикуте и занимающегося розничной торговлей предметами роскоши, который объединяет восемь магазинов под брендами Mitchells, Richards, Marios и Wilkes Bashford, с подразделениями в Сан-Франциско, Сиэтл, Портленд, Орегон, Пало-Альто, Калифорния, и Гринвич, Коннектикут, среди прочих. “Мы твердо намерены стать мультибрендовым ритейлером, который занимается оптовой торговлей. Я твердо уверен, что мы не делаем никаких уступок.

Я считаю, что уступки относятся к сфере недвижимости, а не к розничной торговле”, - сказал он. По словам Клаудио Антониоли, создателя одноименного магазина и платформы электронной коммерции, а также основателя Dreamers Factory, которая в настоящее время является инкубатором для новых брендов, самой большой проблемой для ритейлеров сегодня является анализ и оптимизация запросов рынка, а также создание вселенной, которая не ограничивается транзакциями: современный концептуальный магазин. “Раньше это была услуга, но сегодня мы говорим о гостеприимстве”, - повторил Митчелл. “Мы стремимся создавать в магазинах атмосферу, в которой покупатели хотят находиться, будь то еда, напитки или работа с отличными профессионалами [продавцами-консультантами]”, - сказал он. “Мы считаем, что настал наш момент проявить себя..

Я думаю, что покупатель по-прежнему хочет, чтобы в мультибрендовом магазине работали отличные продавцы. И все начинается с того, что мы помним, что магазины - это центр нашей вселенной”, - добавил он. “Наши собеседники, наши клиенты более требовательны, чем когда-либо.

Они ценят стиль и культуру”, - говорит Беппе Ангиолини, генеральный директор мультибрендового магазина Sugar в Ареццо. Долгосрочная прибыльность является ключом к выживанию, а инвестиции - стимулом для продолжения инноваций в розничной торговле. “Это действительно серьезные изменения, настоящий вызов, поскольку изменились почти все ориентиры”, - сказал философ и социолог Жиль Липовецки. “Мультибрендовый ритейл не может не обновляться и не внедрять инновации.

Это не какая-то маркетинговая прихоть, это жизненная необходимость”.