Patagonia, «Гордая немодная» компания, продолжает процветать

Это сложный процесс поиска баланса — как побудить клиентов не покупать то, что им не нужно, и при этом вести здоровый и прибыльный бизнес. Но за последние 51 год Патагонии удалось найти выход. С тех пор как Ивон Шуинар (Yvon Chouinard) в 1973 году создала бренд outdoors, основной целью компании было построение функционального, успешного и в то же время устойчивого бизнеса. В беседе с Арчаной Рам, главным редактором журнала responsible business в Патагонии, главный исполнительный директор компании Райан Геллерт сказал: “Есть старая пословица, которая гласит, что самая экологичная куртка — это та, которая уже существует. Мы долгое время вели кампанию на эту тему, мы действительно работали в партнерстве с нашим сообществом и нашими клиентами, чтобы побудить их не покупать вещи, которые им не нужны”. Он сказал, что бренд побуждает покупателей задать себе несколько важных вопросов: “Для чего вы собираетесь это использовать? Может ли это заменить что-то, что у вас уже есть? Если да, то что вы собираетесь с этим делать? И затем, как сохранить этот продукт в использовании как можно дольше и убедиться, что если вы им не пользуетесь, то он попадет к тому, кто им воспользуется”. По словам Геллерта, именно по этим причинам Patagonia занимается перепродажей изделий, которые она называет изношенной одеждой, и вторичной переработкой, когда по истечении срока службы она забирает их обратно.

Он подчеркнул, что “понимание того, как создать продукт с меньшими затратами, хотя и имеет решающее значение, недостаточно для того, чтобы отказаться от производства слишком большого количества продукта”. В Патагонии уже давно ведется кампания против чрезмерного потребления, и Геллерт сказал, что это никогда не изменится, несмотря на то, что во всем мире бизнес зарабатывает все больше и больше денег. “Я не думаю, что есть что-то антикапиталистическое в том, чтобы создавать высококачественный продукт и поощрять людей не покупать вещи, которые им не нужны. Я, конечно, понимаю, что это меняет модель по сравнению с нынешней, которая является своего рода гонкой на выживание в вопросе о том, сколько мы можем продать, но я не думаю, что рост потребительских товаров, на который мы ориентируемся как вид, является устойчивым.

Это должно измениться.” Он сказал, что клиенты Patagonia “глубоко задумываются над этими вопросами и, помимо принятия решений о покупке, которые отражают их ценности, они, как правило, более активно защищают нашу родную планету и участвуют в жизни гражданского общества различными способами”. Но, как генеральный директор компании, Геллерт признал, что он борется с вопросом о том, “где прибыль находится рядом с целью. ”За последние полвека Патагонии удалось “пройти по лезвию ножа”, — сказал он, — и никогда не упускать из виду свою миссию, которая заключается в следующем: ”Мы занимаемся спасением нашей родной планеты»». Но Патагония не может справиться с этим в одиночку, сказал он. “Если мы хотим разрешить климатический и экологический кризис, для этого потребуется, чтобы правительство, гражданское общество и бизнес-сектор работали в унисон. Я думаю, что бизнес-сектор был упущен в этом разговоре.

Мы — бизнес. Мы развивающийся бизнес. Мы прибыльный бизнес. Мы успешный бизнес. Мы производим продукты и предоставляем услуги, которые ценят люди. И я думаю, что, делая это, мы можем стать примером другой формы бизнеса”. Геллерт сказал, что Шуинару не потребовалось много времени, чтобы понять, что продукты, которые он делает для себя и других альпинистов, любящих первозданную природу, в конечном итоге негативно повлияют на окружающую среду, которую он так любил.

Поэтому он изменил подход к “чистому скалолазанию” — философии, которая до сих пор руководит Патагонией. Геллерт сказал, что благодаря истории и размерам компании Patagonia теперь может участвовать в дискуссиях о том, как компания, производящая потребительские товары, может побудить людей по-другому относиться к потреблению, а также о роли, которую должен играть бизнес в условиях “климатического и экологического кризиса”, с которым сталкивается мир.

Он признал, что самое сложное — привлечь к участию других бизнес-лидеров, в то время как “самая благодатная почва — это общение с клиентами, студентами, сотрудниками других компаний и создание креативных историй”. Он указал на недавно вышедший фильм Patagonia под названием “Shitthropocene”, в котором рассматривается дилемма, стоящая перед модным сообществом — индустрией, на долю которой приходится до 10 процентов выбросов углекислого газа и продукция которой переполняет свалки по всему миру. Он сказал, что фильм не только просвещает людей, но и предоставляет альтернативы и “способы, с помощью которых люди могут участвовать в активизме”. Исследования показывают, что к 2030 году на долю швейной промышленности может фактически приходиться 50 процентов выбросов углекислого газа, но еще есть время для решения проблемы, если предприятия активизируются и возьмут на себя ответственность. “Я не думаю, что в нашем будущем найдется место для какой-либо модели, описываемой как быстрая мода, которая побуждает людей покупать вещи, которые им не нужны, производить вещи низкого качества, а затем создавать инфраструктуру, позволяющую вам просто выбрасывать вещи”, — сказал он. “Вся эта модель ошибочна.

Мы должны создать среду, в которой это больше не будет приемлемо”. Кроме того, по его словам, Patagonia никогда не следовала традиционному календарю моды и не создавала сезонные товары. Вместо этого она продвигает качественные товары, которые можно ремонтировать и которые могут работать в самых разных условиях. “Мы часто шутим, что гордимся тем, что мы немодные”, — сказал он. “Но при этом создается неподвластный времени продукт.

И это включает в себя неподвластные времени цвета. И это в некотором роде противоречит тому, что является нормой в отрасли”. Геллерт завершил свое выступление советом для других брендов швейной промышленности: “Вы должны понимать, каковы ваши ценности, и принимать глубокие и постоянные решения по всему бизнесу, в том числе в рамках цепочки поставок, в отношении всех заинтересованных сторон: сотрудников, клиентов, тех, кто принимает решения. ваш продукт и не только.

Я думаю, это значит осознавать свою значимость, быть очень последовательным и решать все возможные задачи. И понимать, что это путешествие на самом деле не имеет конца”.