Послы Bubble Skincare рассказали о том, чего на самом деле хочет поколение Z
Средства по уходу за кожей Bubble являются одними из самых популярных брендов как на массовом рынке, так и в социальных сетях. По словам основателя и главного исполнительного директора бренда Шая Айзенмана, их секрет заключается в подходе к развитию бренда, ориентированном на сообщество. “Шесть лет назад, когда все были сосредоточены на DTC и миллениалах, мы поняли, что существует большой разрыв в отношении молодого поколения”, — сказала она. “Мы решили провести исследование и провели фокус-группы с участием 200 представителей нового поколения, а затем за год до запуска создали сообщество из 4600 представителей нового поколения, которые принимали участие в каждом нашем решении”. Эта группа позволила Эйзенман понять людей, которые “являются самым продвинутым поколением, когда-либо существовавшим в том, что касается ухода за кожей, хотя они по-прежнему используют те же средства, что и в те времена, когда я была подростком, и мы поняли, что должны это изменить”, — сказала она. Так родился Bubble.
Послы бренда Кайла Дэвис, 20 лет, Морган Кеннеди, 19 лет, и Лоренцо Вонг, 21 год, присоединились к Эйзенману на сцене, чтобы поделиться тем, что находит у них отклик и почему. Как оказалось, знания социальных сетей уже недостаточно, чтобы создать или разрушить бренд. “Я открываю для себя бренды в соотношении 50 на 50 благодаря социальным сетям и личным связям”, — сказал Дэвис. “Как начинающий создатель, я в основном пользуюсь социальными сетями, и многие продукты, которые я использую, я видел у других создателей.
Остальные 50 процентов — это продукты, созданные людьми, которых я знаю лично и которым доверяю, которые знакомят меня с продуктом”. Однако удержание покупателей — это несколько более тонкая задача. Каждый из участников дискуссии обращает внимание на различные характеристики брендов, для которых он делает покупки. “Первое, что привело меня к бренду, — это то, что они продвигают определенный продукт, чтобы решить проблему, с которой я сталкиваюсь.
Это единственное, что заставит меня купить этот продукт”, — сказала Дэвис. Кеннеди ищет “опыт и действительно знает, для чего предназначен продукт”, — сказала она. “Мне нужно знать, что это надежно, и что я могу доверять бренду, и это также зависит от доступности.
Если это не в моем ценовом диапазоне, я даже смотреть на это не буду”. Для Вонга образование имеет ключевое значение. “Уход за кожей быстро усложняется. Многие из нас не очень хорошо осведомлены о том, что делают определенные ингредиенты, и поэтому мы ценим то, что говорит: ’Это для сухой кожи”.» Они единодушно согласились с тем, что устали от брендов, которые быстро выпускают продукцию в соответствии с тенденциями TikTok. “Необходимо уделять приоритетное внимание созданию продукта, который выдержит испытание временем.
Мы пришли в сферу ухода за кожей, чтобы решить проблему, и мы ищем что-то, что принесет результаты”, — сказал Вонг. Сообщество также имеет ключевое значение, но создать его не так сложно, как может показаться. “Именно эти небольшие взаимодействия и связывают меня с брендом, даже если я не являюсь тем, с кем они лично взаимодействуют”, — сказал Кеннеди. “Наблюдение за тем, как бренды устанавливают небольшие связи в комментариях и тому подобном, помогает мне вспомнить, что за всем этим стоят люди.
И это то, что заставляет меня возвращаться”.