Праздничная игра JCPenney способствует повышению цен и привлечению знаменитостей

Компания JCPenney, стремящаяся повысить свою привлекательность для нуждающихся семей рабочего класса Америки, заявила, что цены на праздничные подарки остаются неизменными по сравнению с прошлым годом, и что 70% ее ассортимента подарков продается по цене менее 20 долларов.

Кроме того, в Penney's заявили, что представят “рекордное” количество своих бестселлеров и более широкий ассортимент товаров для знаменитостей. Это товары из коллекции Martha Stewart Holiday, предметы первой необходимости для ванной, одеяла, настольные и кухонные принадлежности, а также духи Nicki Minaj., парикмахерская от Ларри Симса, в которой используются средства от Flawless by Gabrielle Union, а также мужские духи Messi - аромат великого футболиста Лионеля Месси. “Многие люди хотят пахнуть как Месси”, - сказала Мишель Влазло, директор по мерчандайзингу и цепочке поставок Penney, во время брифинга для СМИ в среду, посвященного праздничной стратегии Penney.

Penney's активно рекламирует выгодные предложения на торговых площадках, что особенно заметно благодаря своей программе ценообразования “Gotta Have It”, в которой представлены десятки товаров по повседневным низким ценам и которые отличаются от стандартных цен "высокий-низкий" и "купонный". “Мы не повышали цены. Мы сохраняем их неизменными”, - сказал главный исполнительный директор Penney Марк Розен. “Ценность для наших клиентов сейчас как никогда важна.

Цены на товары повседневного спроса по-прежнему высоки, несмотря на инфляцию и снижение ставок”. По словам Розена, наибольшую конкуренцию Penney составляют магазины со скидками, где потребители знают, что могут найти выгодные предложения, и онлайн, где легко сравнить цены от одного продавца к другому. Влазло привел в пример такие национальные бренды, как Adidas, Puma, Champion, Levi's и Dickies, а также официальные товары NFL, MLB, NHL и PGA, которые пользуются большим спросом в праздничный сезон.

Что касается private label, то среди наиболее успешных брендов были названы St. John's Bay, Liz Claiborne, Stafford и Arizona. Прошлой весной Penney's завершил выпуск косметики JCPenney Beauty, которая широко представлена независимыми брендами, но недавно была представлена такими популярными брендами, как Stila и Buxom makeup, а также Jimmy Choo, Oscar de la Renta и Calvin Klein. После едва сделав это через ранние годы 21-го века, Пенни на совсем другой путь, поскольку не возгордился от банкротства в ноябре 2020 нынешних владельцев Симона собственность Груп Инк.

И Брукфилд собственность партнеров-ЛВ. В августе 2023 года Penney's объявила о программе “обновления” стоимостью 1 миллиард долларов, направленной на модернизацию своих магазинов и jcp. Com., который в этом году может способствовать развитию праздничного бизнеса. “Мы вложили значительные средства в jcp. Com и наблюдаем значительный рост”, - сказал Розен. Из более чем 600 магазинов Penney на данный момент обновлены 133. “Мы прошли примерно четвертую часть [программы создания магазинов]”, - сказал Розен. Обновление магазина предполагает создание смежных категорий, которые лучше соответствуют тому, как люди предпочитают делать покупки, например, сумки размещаются сразу за спортивной одеждой, детская мода - рядом с фотостудией и магазином Disney, а JCPenney Beauty - рядом с салоном красоты. Также появилась четкая граница между повседневной и модной одеждой.

Позже, в ходе обмена сообщениями по электронной почте, Розен рассказала WWD: “С тех пор как в прошлом году мы объявили о реинвестировании 1 миллиарда долларов, мы провели физическую и технологическую модернизацию в магазинах. Чтобы сделать работу в магазине более привлекательной и продуктивной, магазины претерпели ряд изменений, включая улучшение внешнего вида, усовершенствованные технологии и сопутствующие инструменты, а также физическую модернизацию. Наше внедрение нового поколения POS (точек продаж) обеспечивает более эффективную проверку и интеграцию с товарными запасами.

Наше общее управление запасами помогает нам поддерживать 90-процентный уровень запасов ключевых товаров. Мы обновили около 133 магазинов и обнаружили, что количество завершенных магазинов, согласно последним опросам, на три-пять пунктов выше по показателю "чистый промоутер". ”Net promoter score - это показатель лояльности и удовлетворенности клиентов. “Часть нашего плана реинвестирования направлена на расширение наших цифровых возможностей, подчеркивая ценность, которую мы предлагаем, благодаря более удобному совершению покупок и повышению персонализации клиентов”, - добавил Розен. “Мы уже видели, что улучшения на нашем веб-сайте улучшили качество онлайн-покупок для клиентов, что привело к тому, что покупатели в среднем приобретают больше товаров во время каждой транзакции. Одно из главных улучшений, которое мы увидели, - это страница с описанием продукта, где мы действительно сосредоточились на повышении ценности с помощью актуальных изображений и вдохновляющего копирайтинга, что привело к повышению конверсии.

Мы также обновили наш сайт за счет более эффективного повествования, пользовательского контента и функций “выбирай образ”, которые помогают сделать моду по-настоящему доступной. “Мы также всегда стремимся оптимизировать наши маршруты и узлы доставки, чтобы клиенты быстро получали нужный заказ. Мы внедряем новые инструменты для оптимизации управления запасами и сбора данных для принятия обоснованных решений о планировании, распределении, реализации и пополнении ассортимента, чтобы клиенты всегда могли найти нужный товар в нужном месте и в нужное время”. Тем не менее, праздничный сезон 2024 года для большинства ритейлеров, как ожидается, будет непростым.

Национальная федерация розничной торговли прогнозирует, что розничные продажи в праздничные дни в США в этом году вырастут на скромные 2,5-3,5 процента. В то время как экономика и расходы остаются на прежнем уровне, на праздничные расходы может повлиять ряд факторов, в том числе разрушения, вызванные ураганами Хелен и Милтон на юге страны, и неблагоприятный календарь.

От Дня благодарения до Рождества осталось всего 27 дней, что на пять меньше, чем в прошлом году. Кроме того, традиционные дни распродаж подарков, в частности "Черная пятница", несколько ослабли, поскольку ритейлеры начали проводить свои праздничные кампании и промо-акции раньше, многие даже до Хэллоуина. “Ювелирные украшения - это самый необходимый подарок”, - сказал Влазло. “Сейчас в моде маленькие предметы роскоши. ” Она также назвала полотенцесушители потенциальным бестселлером, в то время как Розен выделила средства по уходу за собой в качестве большой категории, включая массажные пистолеты и устройства для приготовления смузи.

Влазло также упомянул портативный блендер Ninja Blast в качестве горячего подарка. С ноября в Penney's будут действовать скидки на "черную пятницу". 8. Затем, с 22 ноября по 1 декабря, покупателей ждут тысячи скидок, в том числе до 75% на ювелирные украшения, 50% на Levi's и до 50% на игрушки и одежду Disney. Кроме того, покупатели могут приобрести женскую и мужскую модную одежду со скидкой до 60%, а также ботинки всего за 19,99 долларов. 29 ноября будут действовать однодневные скидки и розыгрыши призов.