Target внедряет искусственный интеллект в свои магазины

Target внедряет искусственный интеллект в свои магазины


Искусственный интеллект уже у всех на уме — и, похоже, он вот-вот дойдет до каждого. Теперь Target Corp. Стремится в первую очередь передать мощную и всеобъемлющую технологию в руки сотрудников своего магазина. Ритейлер сообщил, что в августе запустит чат-бота Store Companion на базе искусственного интеллекта нового поколения, который предоставит своим сотрудникам в первых 2000 магазинах инструмент, способный “отвечать на вопросы о процессе работы, обучать новых членов команды, поддерживать управление магазинами и многое другое”. Чат-бот-компаньон магазина будет представлять собой приложение для специально оборудованных портативных устройств сотрудников и сможет выполнять функции опытного сотрудника, отвечая на запросы типа: “Как мне зарегистрировать гостя для получения карты Target Circle?” или “Как мне перезапустить кассовый аппарат в случае отключения электроэнергии?” В Target сообщили, что этот инструмент был опробован примерно в 400 магазинах с хорошими результатами. Учитывая, насколько быстро развивается искусственный интеллект, эта программа была разработана быстро. Техническая команда Target использовала часто задаваемые вопросы и документы из своих магазинов и прошла путь от первоначального тестирования до запланированного внедрения за шесть месяцев. Думайте об этом как о вершине айсберга розничной торговли в области искусственного интеллекта — месте, где сотрудники и покупатели действительно могут увидеть технологию, которая обещает привести к системным изменениям, по крайней мере, если верить всей этой шумихе вокруг технологий. Компании соревнуются не только за то, чтобы использовать искусственный интеллект в своих системах, но и за то, чтобы их видели за этим занятием., В заявлении, опубликованном в четверг, Target назвала себя “первым крупным ритейлером, который поделился информацией о том, что он предлагает эту технологию сотрудникам своих магазинов по всей территории США”. Розничные продавцы, как правило, не спешили внедрять электронную коммерцию, что позволило Amazon занять доминирующее положение в онлайн-сфере, и стремятся не повторить ту же ошибку с искусственным интеллектом.

В дополнение к Store Companion, Target планирует внедрить еще один инструмент искусственного интеллекта для сотрудников своей штаб-квартиры. Ритейлер также использует искусственный интеллект для управления страницами своих товаров и поиска в Интернете, обработки результатов, уточнения описаний товаров и обобщения отзывов. Покупатель в target.

Например, сайт Com может выполнить поиск по запросу “летняя вечеринка” и получить информацию о принадлежностях для вечеринок, идеях для закусок и напитков, солнцезащитных кремах, средствах от насекомых и многом другом. В розничной сети также тестируются десятки других инструментов искусственного интеллекта. “Мы знаем, что технологии будут продолжать играть огромную роль в будущем розничной торговли — для членов нашей команды, наших гостей и нашего бизнеса”, - сказал Бретт Крейг, исполнительный вице-президент и директор по информационным технологиям. - Преобразующий характер gen AI помогает нам ускорить внедрение инноваций в нашей деятельности, и мы в восторге от той роли, которую эти новые инструменты и приложения будут играть в стимулировании роста”. Марк Шинделе, исполнительный вице-президент и директор по продажам Target, сказал, что новый чат-бот с искусственным интеллектом “высвобождает время и внимание нашей команды, позволяя заботливо обслуживать гостей и создавать атмосферу шопинга, которая приглашает к открытиям, непринужденности и моментам повседневной радости”. Возможно, Target занимается повседневными радостями, но мир в целом все еще пытается разобраться в своем отношении к искусственному интеллекту. ChatGPT по-прежнему может удивлять своей способностью понимать обычный запрос и выдавать подробный членораздельный ответ, даже если у него время от времени возникают “галлюцинации”. И хотя искусственный интеллект обещает усовершенствовать все - от бухгалтерии до поиска продуктов, - пока неясно, как эта технология повлияет на повседневную жизнь и рабочие места. В этом отношении сотрудники магазина Target находятся на переднем крае.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *