Вспоминая Брюса Нордстрома, легенду розничной торговли

В своей автобиографии 2007 года Брюс Нордстром написал о том, как он бросил курить. Он был на вечеринке в японском ресторане в честь своего двоюродного брата Джона, который застал его за курением сигареты. Джон, который освобождал Брюса от должности управляющего магазином Nordstrom Inc. в Портленде, штат Орегон, сказал Брюсу: “Тебе следует бросить курить”, на что Брюс ответил: “Я могу бросить в любой момент, когда захочу. ” Они сделали ставку на это.

Джон выписал чек на 100 долларов и сказал: “Это твое, но если ты выкуришь хотя бы одну сигарету в следующем году, ты должен отдать мне 200 долларов. Брюс разозлился на этот вызов, разорвал чек, сказал, что ему не нужны деньги Джона, и больше никогда в жизни не выкурил ни одной сигареты.

Брюс Нордстром всегда мог принять вызов и был не из тех, кто уклоняется от него, хотя вел себя скромно и тихо. Он мирно скончался 18 мая в возрасте 90 лет. В возрасте девяти лет он подметал семейный магазин. В возрасте 14 лет он начал продавать обувь по дешевке в подвальном помещении магазина Nordstrom в Сиэтле, несмотря на то, что чувствовал себя “измученным своим рыжеволосым характером и цветом лица” и часто заставал раскрасневшихся покупателей вовлеченными в разговор.

Он считал продажу обуви “грязным и потным бизнесом”, но научился у своего отца тому, как важно “дорожить” каждым покупателем, писал он. Десятилетия спустя, управляя бизнесом Nordstrom, он поддерживал в магазине полный ассортимент обуви разных стилей и размеров, даже в тех отделах, где было мало покупателей, в то время как конкуренты избегали широкого распространения в этой категории.

Он возглавил смелую экспансию компании в Калифорнию, несмотря на то, что многие эксперты отрасли считали, что базирующаяся в Сиэтле Nordstrom не выживет за пределами Северо-Запада. Он написал, что идея открыть флагманский магазин в Нью-Йорке “по-настоящему захватила меня, потому что мы пытались найти там место почти 30 лет. ” Его мечта осуществилась, когда Nordstrom открыла свой семиуровневый флагманский магазин на Бродвее и 57-й улице в 2019 году.

Самопровозглашенный “чистильщик обуви” руководил компанией Nordstrom Inc. В период ее впечатляющей национальной экспансии, а также в периоды взлетов и падений бизнеса — в общей сложности на протяжении четырех десятилетий. Он также руководил открытием первого магазина со скидками Nordstrom в подвале универмага в Сиэтле, что стало еще одним смелым шагом, который, по мнению экспертов отрасли, подорвал бы ценовой выбор, представленный выше. Но Брюс и его семья увидели, какой синергии можно достичь.

Брюс был внуком основателя компании Джона Нордстрома, который иммигрировал из Швеции в США в возрасте 16 лет и открыл первый магазин Nordstrom, который изначально специализировался на обуви, в 1901 году вместе с сапожником Карлом Валлином. Сыновья Брюса, Эрик и Пит, Nordstrom's Inc.

Главный исполнительный директор и президент, соответственно, заявили, что их отца будут помнить как “легендарного бизнес-лидера с неустанной трудовой этикой, щедрого гражданина общества и за его непоколебимую преданность своей семье и друзьям”.