Заместитель генерального директора L’Oreal Барбара Лавернос создает будущее красоты

Барбара Лавернос никогда не позволяла существующему положению вещей становиться препятствием на пути прогресса. С тех пор как 33 года назад она пришла в L'Oreal в качестве стажера в отдел закупок и цепочки поставок, благодаря постоянному росту в сфере закупок, управления предприятиями, розничной торговли и технологий, она не просто преодолела барьеры — Лаверно полностью их уничтожила. Теперь, став заместителем главного исполнительного директора крупнейшей в мире косметической компании, отвечающей за исследования, инновации и технологии, она привносит тот же безграничный дух в саму индустрию, изменяя, переосмысливая параметры красоты для будущих поколений.

Она явно готова принять вызов. “Мир радикально изменился”, - говорит Лавернос, эрудит, чья природная жизнерадостность пронизывает все аспекты ее разговора, идет ли речь об обновлении клеток или о летних каникулах. “Сегодня революция, которую переживают наука и техника, открывает новые двери. Знаний — и того, как далеко мы можем зайти, — хватит на долгие годы, потому что мы наблюдаем глубину и трансформацию.

Следующие 10-15 лет, несомненно, будут годами огромных открытий.” Назначенный заместителем генерального директора в мае 2021 года одновременно с Николасом Иеронимусом, занявшим первое место в компании, Лавернос обладает огромными полномочиями. Что касается исследований и инноваций, то она руководит 4000 учеными в 21 исследовательском центре по всему миру — от США до Европы, Южной Африки, Индии, Китая и Японии.

Ежегодно L'Oreal инвестирует в исследования и разработки более 1 миллиарда евро, и ее портфель из 37 брендов насчитывает около семи миллиардов продуктов. Ежегодно компания выпускает около 35 000 формул, проводит 17 000 экспертиз и только в 2023 году подала 610 патентов.

Что касается технологий, то в L'Oreal работает более 8000 специалистов в области технологий и обработки данных, и она тратит на них более 1 миллиарда евро в год. В прошлом году компания получила семь наград за инновации на выставке CES, крупнейшем в мире технологическом мероприятии, а всего с 2017 года на ее счету 18 наград.

Лавернос, которая совсем недавно стала директором по технологиям и эксплуатации L'Oreal, а по образованию инженер-химик, прекрасно подходит для управления и координации огромных ресурсов, имеющихся в ее распоряжении. Для нее это предел возможностей. “У Барбары есть миссия — сделать так, чтобы и через 10 лет L'Oreal по-прежнему оставалась компанией номер один в сфере красоты”, - сказал Стефан Ланнузель, директор программы Beauty Tech group, который проработал с Lavernos восемь лет. “В условиях стремительно развивающейся индустрии красоты она стремится к тому, чтобы мы всегда были впереди планеты всей.

Это означает, что L'Oreal не только успешно работает, но и формирует будущее отрасли. Поскольку мы являемся лидерами, то в этом и заключается искусство Барбары — формировать будущее красоты”. За свою карьеру Лавернос стала свидетельницей огромных перемен — в L'Oreal, среди потребителей и в мире в целом.

Когда она пришла в компанию в 90-х, L'Oreal была французской компанией, в сферу деятельности которой входила в первую очередь Европа, а не глобальный гигант, каким она является сегодня. В то время у нее было менее 10 брендов, которые, с точки зрения маркетинга и разработки продуктов, в значительной степени отражали преобладающие стандарты красоты того времени.

Цифровая революция находилась на начальном этапе, и женщин на руководящих должностях было немного. “Мы жили в мире, где архетипы были образцом для всего, — сказал Лавернос, - будь то красота, где это определяло, как вы должны выглядеть, или внутри компаний, где нам показывали архетипы лидеров, которых мы должны были придерживаться или которым мы должны были подражать, - которые, как правило, были мужчинами. путь. “Теперь, - продолжила она, - мы перешли от одного архетипа к множеству различных сообществ. Наш мир стал таким разнообразным — с точки зрения пола, сексуальной ориентации, инвалидности, культуры, происхождения.

Это огромное изменение, и оно объясняет, почему портфель наших брендов так сильно увеличился. У нас есть бренды для удовлетворения любых потребностей, пожеланий или мечт”. По мнению Lavernos, сейсмические изменения не замедляются, и поскольку общество и демографические показатели продолжают меняться, производители косметических средств должны последовать их примеру, иначе они рискуют устареть. “К 2030 году у 40 процентов людей в мире будут вьющиеся волосы.

К 2040 году 40 процентов людей будут иметь богатый меланином оттенок кожи”, - сказал Лавернос. “Это радикальный сдвиг в нашем бизнесе, потому что это означает, что решение для ухода за вашей кожей или волосами радикально отличается от большинства предыдущих решений — не от нашего предложения, а от того, что предлагало человечество, — и это чрезвычайно интересно”. Кроме того, революции в науке и технике и их влияние на красоту огромны. Задача Лавернос - понять и использовать эти силы на благо завтрашнего потребителя, и она с удовольствием принимает этот вызов. “Что мне нравится делать со своими командами, с брендами и с исполнительным комитетом, так это анализировать то, что мы знаем и должны продолжать делать, что и без того требует больших усилий, - сказала она, - но также смотреть на то, что возможно, что правдоподобно, что вероятно и что нет. предпочтительнее.” Устойчивое развитие - это одна из таких областей, где сходятся все четыре этих направления, и Лавернос провел серьезные преобразования в компании.

Сегодня 97% продукции L'Oreal имеет улучшенные экологические характеристики, при этом 65% сырья компания использует из биологически активных, возобновляемых или минеральных источников. Цель - достичь 95% к 2030 году. “Это больше, чем просто ”хороший" показатель эффективности — это радикально меняет компанию", - сказал Лавернос. “Решение перейти к экологичным наукам, упаковке из возобновляемых источников энергии и маркетингу стало огромной трансформацией.

Наши системы, то, как мы оцениваем продукты, рейтинги и сроки запуска — все правила изменились”. Эта сложность была продемонстрирована решением изготовить многоразовую упаковку для парфюмерии для подразделения L'Oreal Luxe, включая блокбастеры, бестселлеры и новинки. Помимо технических задач, связанных с проектированием, этот шаг затрагивает все аспекты бизнеса, от маркетинга и коммуникаций до розничной логистики. “Это смелое решение — представьте, каких изменений оно требует от потребителей, розничных продавцов и наших собственных команд.

Это абсолютно не соответствовало стандартам рынка”, - сказал Лавернос, поблагодарив президента L'Oreal Luxe Сирила Шапуи за его готовность и дальновидность дать проекту зеленый свет. Каким бы сложным ни был этот проект, он лежит в основе подхода Лавернос к своей роли — она не из тех, кто мыслит мелочно.

Успешное внедрение не только существенно отличает участвующие бренды, но и является важным решением для косметических компаний и сигналом для других о том, как L'Oreal рассматривает свои обязанности во имя общего блага. “Ни один бренд не выживет через пять, 10, 15 лет, если он не будет соответствовать тому миру, который будет существовать к тому времени, а мир будет требовать полной экологической ответственности”, — сказал Лавернос. “Это требует много времени. Это не просто решение, - сказала она, щелкнув пальцами.

Конечно, компания Lavernos, как никто другой, знает, что экологичность не является важным фактором, влияющим на решения о покупке для большинства потребителей. Но дело не в этом. “Когда ты лидер, у тебя есть права, но есть и обязанности”, - сказала она. “Вы лидер не потому, что у вас самые высокие продажи по сравнению с конкурентами. Вы лидер потому, что влияете на то, что имеет огромное значение”. Частью преобразований, произошедших в L'Oreal за последнее десятилетие, стал отдел передовых исследований, который прошел путь от традиционной химии до передовых направлений экологичной науки, все чаще привлекая биологов и биохимиков для внедрения инноваций в таких областях, как разработка ингредиентов. Одним из недавних достижений является Melasyl, молекула, разработанная и запатентованная L'Oreal, которая, как утверждается, заметно уменьшает пигментные пятна за счет коррекции избыточной выработки меланина.

В марте она была представлена на рынке под брендом La Roche-Posay. Но компания Lavernos не менее активно использует внешний опыт, особенно когда речь заходит о секторах, которые находятся за пределами компетенции традиционных косметических компаний. Одним из таких примеров является компания Gjosa. После приобретения миноритарной доли в швейцарском концерне по фракционированию воды через свой корпоративный венчурный фонд BOLD в 2021 году, в январе этого года L'Oreal приобрела контрольный пакет акций компании.

Они совместно разработали насадку для душа, выпущенную под эгидой L'Oreal Professionnel, которая способна снизить потребление воды в парикмахерских на 69 процентов. “Многие люди спрашивали, зачем нам их приобретать, ведь они не являются брендом, — сказал Лавернос. - Но я очень настаивал на этом, потому что проблема управления водными ресурсами имеет огромное значение для общества”. За последние пару лет Лавернос возглавил ряд внешних инвестиций и приобретений, от биотехнологических стартапов, таких как Debut Bio в Сан-Диего, Shinehigh в Китае и Microphyt во Франции, до южнокорейского технологического стартапа Prinker, который произвел сенсацию на выставке Cosmoprof в Болонье в 2022 году, представив оборудование, которое печатает временные татуировки непосредственно на коже. L'Oreal также тесно сотрудничает с рядом университетов и исследовательских институтов по всему миру, включая Калифорнийский университет в Беркли, Гарвард и Массачусетский технологический институт в США. С., Национальный институт материаловедения в Японии и Национальный центр научных исследований во Франции. “Будущее науки и технологий лежит как внутри компании, так и за ее пределами — вот где я его ищу”, - говорит Лавернос, чье “огромное любопытство”, по ее собственным словам, означает, что она постоянно читает, смотрит, прокручивает страницы, слушает. (“Все мои непосредственные подчиненные знают, что много раз в месяц они будут получать от меня копию статьи, скриншот поста или видеозапись выступления, которое я видела.

Обычно это происходит после выходных”, - пошутила она.).