Налоговая служба Великобритании внедряет искусственный интеллект для борьбы с мошенничеством

Налогово-таможенная служба Его Величества (HMRC), налоговое ведомство Великобритании, объявила о заключении десятилетнего соглашения с британской технологической компанией Quantexa. Целью сотрудничества является использование искусственного интеллекта (ИИ) для выявления мошенничества и ошибок в налоговых декларациях. По данным BBC, многолетняя сделка обойдется правительству Великобритании в 175 миллионов фунтов стерлингов.

В рамках партнерства Quantexa будет анализировать данные, собранные HMRC, в комбинации с информацией из других источников. Это позволит не только обнаруживать случаи мошенничества, но и исправлять непреднамеренные ошибки. Система также поможет HMRC в вопросах обслуживания клиентов и идентификации компаний или частных лиц, пытающихся скрыть мошенническую деятельность. Помимо этого, технология будет применяться для отслеживания правомерных платежей налогоплательщиков, выполненных по неверным реквизитам.

Поддержка человеческого фактора

Компания Quantexa, основанная в Лондоне в 2016 году, занимается разработкой ИИ-приложений и инструментов для анализа данных и поддержки принятия решений. Помимо налогового ведомства Великобритании, Quantexa также сотрудничает со швейцарской страховой группой Zurich Insurance Group Ltd. для повышения эффективности выявления мошенничества.

Представители компании заявили BBC, что, хотя HMRC будет использовать их технологию для обнаружения нарушений в налоговых декларациях и платежах, окончательные выводы все равно будут проверяться людьми. Технология создана для «поддержки принятия решений человеком, а не для его замены». Такой подход призван гарантировать, что налогоплательщики не столкнутся с ложными обвинениями в мошенничестве, основанными исключительно на данных ИИ-системы.

По словам генерального директора Quantexa Вишала Марриа, в государственных учреждениях ИИ не может работать как «черный ящик». Он подчеркнул, что «решения должны быть прозрачными, проверяемыми и объяснимыми, особенно в тех областях, которые напрямую затрагивают граждан». Марриа также заявил, что Quantexa «никогда не будет выносить данные Налогово-таможенной службы за пределы её инфраструктуры» для обеспечения их безопасности.

Мировой опыт использования ИИ в госсекторе

Использование ИИ для обнаружения мошенничества не является уникальным для Великобритании. В 2024 году Министерство финансов США (которому подведомственна Налоговая служба США) признало, что активно использует ИИ для предотвращения мошенничества и возмещения незаконных платежей. С октября 2023 по сентябрь 2024 года благодаря этой технологии удалось предотвратить мошенничество и вернуть платежи на сумму более 4 миллиардов долларов.

С тех пор использование ИИ стало более распространенным явлением среди государственных ведомств по всему миру. Например, правительство США подписало ряд соглашений с такими компаниями, как Google, xAI, Anthropic и Microsoft, для внедрения их технологий в различные государственные процессы.