Bath &Body Works, Accenture, Опыт работы с клиентами на базе искусственного интеллекта
Компания Bath & Body Works, занимающаяся розничной торговлей средствами личной гигиены и парфюмерией для дома, заявила, что она заключила многолетнее сотрудничество с Accenture с целью модернизации и упрощения своих основных цифровых и технологических платформ.
Инициатива направлена на использование последних достижений в области технологий цифрового маркетинга, искусственного интеллекта и генерирующего ИИ для улучшения качества покупок и стимулирования роста розничной торговли. Джина Босуэлл, главный исполнительный директор Bath & Body Works, сказала, что компания создает “прочный технологический фундамент для раскрытия возможностей цифровых инструментов, данных и искусственного интеллекта.
Это позволит нам обеспечить исключительный опыт работы с клиентами, повысить нашу гибкость и добиться прибыльного роста”. В рамках сотрудничества Bath & Body Works разработает инновационные функции, такие как цифровой “поисковик ароматов” на базе искусственного интеллекта.
Этот интерактивный инструмент поможет покупателям найти свой идеальный аромат на основе индивидуальных предпочтений. Исследования компании Accenture, показывает, что более половины потребителей (51%) составляют уже восприимчивы к использованию решения, разговорный AI, делая это своевременно для ванны &амп, кузовные работы. “Мы объединяем ванна &ампер, Компания Body Works специализируется на производстве ароматов с использованием передовых технологий, таких как искусственный интеллект, мобильные приложения и передовые маркетинговые инструменты”, - сказала Тилина Гунасингхе, директор по цифровым технологиям Bath & Body Works. - Это позволит нам создавать высоко персонализированные и захватывающие впечатления для наших клиентов”. Джули Свит, председатель правления и генеральный директор Accenture, заявила, что благодаря сотрудничеству две компании “создадут надежное цифровое ядро, основанное на облачных технологиях, данных и искусственном интеллекте. Это позволит Bath & Body Works создавать ценность, добиваться роста и постоянно радовать своих клиентов новыми способами”. Bath & Body Works предлагает лосьоны для тела, кремы, ароматические пасты, свечи, распылители и жидкое мыло для рук.
Розничная сеть насчитывает 1850 фирменных магазинов в США и Канаде и более 480 франчайзинговых точек по всему миру.
