Отчет Experian раскрывает изменения в тенденциях праздничных покупок

Ежегодный отчет Experian о тенденциях праздничных покупок показал некоторое отклонение от показателей 2023 и 2022 годов, подтвердив результаты других опросов потребителей. Исследователи из Experian Marketing Services обнаружили, что “онлайн—траты по-прежнему составляют около трети всех расходов на праздничные покупки”, и отметили, что “онлайн-покупки начинают понемногу замедляться и выравниваться - люди возвращаются в магазины, а высокий объем онлайн-покупок, который мы наблюдали в течение года, продолжает расти". пандемия начинает возвращаться к поведению, существовавшему до пандемии”. В то время как онлайн-покупки стали менее популярными, исследователи из Experian обнаружили, что 66% праздничных покупок совершается в магазинах, “что на один процент меньше в период с 2022 по 2023 год”, - говорится в отчете авторов. “Цифровые и физические технологии работают сообща”, - отмечают авторы отчета. “Розничные продавцы должны иметь многоканальный план взаимодействия с потребителями, адаптировать свой подход к целевой аудитории и продукту, а также создавать привлекательные впечатления в магазинах, чтобы привлечь посетителей”. Другие результаты опроса включают в себя то, что более чем каждый третий представитель поколения Z и миллениалов “предполагает тратить больше”, в то время как представители поколения X и бумеры “, скорее всего, скажут, что потратят ту же сумму, что и в прошлом году". Опрос показал, что молодые покупатели предпочитают совершать покупки онлайн, “на которые приходится от 36 до 38 процентов их праздничных трат по сравнению с 31-34 процентами для старших возрастных групп”, в то время как пожилые покупатели предпочитают совершать покупки в магазинах, “на которые приходится от 66 до 69 процентов их праздничных трат по сравнению с 62-64 процентами для младших возрастных групп". покупатели.” Авторы отчета также отметили, что в 2023 году телефоны стали популярной онлайн-платформой для праздничных покупок, и, поскольку это продолжается, они призвали маркетологов скорректировать свои стратегии. “Мобильные приложения поддерживают связь с клиентами, интегрируя такие функции, как программы лояльности, эксклюзивные предложения, цифровые кошельки и плавные переходы между онлайн- и физическими каналами розничной торговли, включая услуги ”нажми и получай", - говорится в отчете. “Привлечение потребителей на их мобильные устройства должно стать важнейшим компонентом вашей маркетинговой стратегии на праздники”. Другие результаты опроса показали, что молодые потребители в возрасте от 24 до 44 лет “активно пользуются купонами, ориентируясь на экономию, в то время как пожилые потребители (старше 55 лет) отдают предпочтение удобству при совершении покупок в одном месте”. В связи с этим, по мнению Experian, маркетологам необходимо подготовиться и спланировать длительный период проведения рекламных акций. “Разработайте стратегию и составьте график своих маркетинговых кампаний и инициатив по продажам, чтобы добиться максимального эффекта в течение продолжительного сезона, особенно уделяя особое внимание кибер-неделе и неделе перед Рождеством”, - сказали они. Для получения дополнительной информации о деловых новостях смотрите: Проблемы с наймом персонала в праздничные дни растут по мере того, как сферы услуг готовятся к напряженному сезону Спрос на покупки в магазинах Поколения Z Совпадает с ожиданиями в Интернете Прогноз продаж в праздничные дни Раскрывает нюансы тенденций Потребительских расходов