Как искусственный интеллект влияет на моду в эпоху новых машин

Этим пользуется Louis Vuitton. Как и Walmart. И, похоже, все, кто находится между ними. Искусственный интеллект не просто вошел в моду, он угрожает захватить ее. Боты создают образы на веб-сайтах, подбирают подходящую одежду для покупателей, отвечают на вопросы клиентов и многое другое, начиная с обслуживания клиентов на дому, заканчивая цепочкой поставок и даже персоналом.

Крупнейшие технологические компании обещают специализированным платформам, что искусственный интеллект может сделать покупки лучше, умнее и приятнее для потребителей, одновременно увеличивая прибыль брендов. В список брендов, использующих искусственный интеллект, входят такие известные бренды, как H&M, Zara, Tommy Hilfiger, Valentino, Moncler, Collina Strada, Adidas, Louis Vuitton, Zegna и Kering, и это лишь некоторые из них. Это технологическое безумие, которого не было со времен бума доткомов в конце 90-х. Но, возможно, это ничто по сравнению с тем, что произойдет в мире торговых ботов. В декабрьском отчете Polaris Market Research прогнозируется, что мировой рынок виртуальных торговых ассистентов вырастет с 516 миллионов долларов в 2022 году до 6,9 миллиарда долларов к 2032 году. В региональном разрезе Северная Америка “будет демонстрировать самый быстрый рост благодаря достижениям в области искусственного интеллекта и технологий обработки естественного языка”, - говорится в сообщении.

Движущей силой являются крупные технологии. Polaris привела примеры модной одежды, основанной на ChatGPT, например, немецкий интернет-магазин Zalando, который в ноябре выпустил тест для своего помощника по моде с искусственным интеллектом, и Mercari, которая представила Merchat AI чуть более года назад.

Это свидетельствует о том, что бренды одежды и розничные продавцы объединяют усилия с технологическими компаниями, чтобы развивать искусственный интеллект, и это вызывает волну объединения влиятельных людей в сфере моды и технологий. Вспомните Prada и Adobe.

Gucci и Salesforce. LVMH выпускает Hennessy, Louis Vuitton и Google Cloud. А также LVMH и Alibaba, чье партнерство в области искусственного интеллекта только что расширилось. Воплощая эту динамику, компания OpenAI tech выступила на Met Gala с персонализированным ботом, который воплотил образ нью-йоркской светской львицы 1930-х годов Натали Поттер на мероприятии 2024 года, где было продемонстрировано ее свадебное платье.

Теперь крупные игроки снова взялись за дело, чтобы встряхнуть мир ботов, возможно, даже быстрее, чем ожидали исследователи. Последние обновления ChatGPT в мае этого года представили миру нового бота, который как никогда похож на человека в том, как он говорит, взаимодействует, понимает и видит окружающий мир. Это глубокие изменения в обществе — от занятости до безопасности, — и они способны всего за несколько коротких лет внести в мир моды и розничной торговли то, на что могли бы уйти десятилетия преобразований. Похоже, что в ближайшем будущем появится совершенно новый класс ботов для эмоциональных покупок, примерок и стайлинга, которые смогут видеть, во что одеты клиенты, и реагировать на них, а также отвечать на их вопросы о стиле в режиме реального времени.

Модным брендам придется двигаться так же быстро или, по крайней мере, делать все возможное, чтобы не отставать от рынка, который развивается со скоростью света. И не только в отношении ИИ в целом, но и в отношении конкретных приложений. Несколько венчурных капиталистов и инвесторов заявили WWD, что они преодолели всеобщее увлечение ИИ. Теперь они ориентируются на целенаправленное применение этой технологии. “Все просто понимают, что только Amazon, Google, Microsofts и OpenAIS могут позволить себе владеть базовой инфраструктурой”, - сказал Сэм Яган из Corazon Capital в интервью WWD. “Самые опытные инвесторы сказали: "Хорошо, мы все будем опираться на работу этих людей. ” Яган, инвестор и бывший главный исполнительный директор Shoprunner, продемонстрировал эту тенденцию, поддержав Laws of Motion, модный бренд, ставший поставщиком технологий для фитнеса, который только что привлек начальное финансирование. “Сейчас так много возможностей для того, чтобы процесс шоппинга стал более увлекательным .. В моде у ИИ есть огромные возможности”, - сказал он.

Вот области, в которых ИИ должен быть на высоте. Покупатели часто судят о возможностях ИИ при совершении покупок по чат-ботам, которые их представляют. Это была ужасная новость для розничной торговли, и дебют ChatGPT подчеркнул это. Согласно опросу Capterra, опубликованному всего через несколько месяцев после того, как OpenAI выпустила своего бота, респонденты заявили, что только 25 процентов чат-ботов розничной торговли поняли их потребности, в то время как 67 процентов пользователей положительно оценили ChatGPT. Благодаря ChatGPT в начале этого года Google запустила инструменты интерактивной коммерции для розничной торговли, а Amazon в качестве теста выпустила своего собственного помощника по покупкам с искусственным интеллектом Rufus.

Как сообщается, работа с ChatGPT началась непросто, результаты были противоречивыми, и в них легко запутаться. Теперь OpenAI снова очаровала мир более человекоподобной версией своего бота под названием GPT-4o (буква “о” означает “омни”). GPT-4o - это гибкий собеседник, который может быстро читать текст, голосовые сообщения и фотографии и отвечать на них, переводить разговорную речь в режиме реального времени и справляться с перебоями, даже переключая чат в середине разговора. Голос, используемый по умолчанию, также может выражать эмоции и звучать особенно по-человечески.

Просто спросите Скарлетт Йоханссон, которая отказала OpenAI, а затем высказалась, когда компания выпустила чат-бота, голос которого звучал слишком близко к ее образу чат-бота Саманты в фильме Спайка Джонса “Она”. OpenAI отключил голос, но все равно донес сообщение: ChatGPT растет. Быстро.

Скоро он обретет силу зрения. Используя видеорежим камеры, GPT-4o сможет “видеть” мир в режиме реального времени, включая выражение лица и внешний вид пользователя. Эта способность воспринимать и реагировать на различные форматы называется “мультимодальной". ”Это новое направление в технологии чат-ботов, поскольку Google и Microsoft продвигают свои собственные версии. Эти боты могли бы вернуть человеческий подход к помощи при совершении покупок, стилизации и обслуживанию клиентов, а зрение в режиме реального времени могло бы управлять такими функциями, как стилизация по запросу и рекомендации искусственного интеллекта в режиме реального времени, даже в обычных магазинах.

Версия 4o доступна бесплатно, а инструменты для разработчиков уже доступны — это может означать, что такие компании, как Mercari и Zalando, чьи боты работают на базе ChatGPT, могут впервые познакомить покупателей с мультимодальными модельными ботами. Нет недостатка в компаниях, которые специализируются на расшифровке руководств по подбору размеров, этих смешанных таблиц, которые так часто варьируются от одного бренда к другому, и сравнивают их с размерами покупателей, чтобы найти идеальную пару.

Это и искусство, и наука одновременно. Размер — деликатная тема, и искаженные или желательные представления могут привести к искажению систем и моделей данных - все это помогает объяснить, почему существуют различные методы сбора информации о размере, от игр до опросов и анализа истории возвратов.

Данные являются ключевыми для прогнозирования посадки, и они могут разблокировать другие функции, такие как визуализация посадки предмета одежды на модели-двойнике или аватаре, среди прочего. Такие сервисы, как Bold Metrics, BodiData, SizeWize и Fit Analytics, уже много лет отслеживают и прогнозируют посадку по фигуре, задолго до того, как Google в прошлом году занялся визуализацией одежды.

Очевидно, что Zeekit настолько преуспел в этом, что Walmart купил бизнес в 2021 году и в 2022 году внедрил технологию в виртуальные примерочные. Другие мультибрендовые онлайн-поставщики, от Stitch Fix до Amazon, также стремятся решить эту проблему. Они не единственные. Знаменитость в этой игре - True Fit. Обычно компания работает с крупными брендами, но в прошлом году она представила Fashion Genome, свою платформу для fit с искусственным интеллектом, для всех видов продавцов в магазинах Shopify. По сообщениям, с января число пользователей Shopify выросло на 900%, а на долю пользователей True Fit приходится до 27% от общего объема заказов на сайтах Shopify.

Конкурс fit challenge продолжает привлекать новых участников, таких как Карли Биги, основатель Laws of Motion. Компания только что открылась для партнерства между компаниями со смелыми заявлениями. Основываясь на результатах теста или нескольких селфи, Биги сказал WWD: “Прогнозируемые размеры тела, которые мы подготовили для вас, как для клиента, будут с точностью до 99 процентов соответствовать реальным размерам тела”.