Новая платформа возврата денежных средств Reshop сотрудничает с Ало Йогой и Стивом Мэдденом

Reshop, новая технологическая платформа для возврата денежных средств, запускается с привлечением большого числа своих первоначальных розничных партнеров. На первом этапе с компанией сотрудничают Alo Yoga, Steve Madden, косметические бренды Orevon bareMinerals, Laura Mercier и Buxom, а также поставщик постпродажной продукции Narvar. Компания преобразует процесс возврата средств, предоставляя потребителям возможность мгновенного возврата средств за онлайн-покупки и позволяя им контролировать, как использовать свои деньги при получении возврата от платформы. Обычное для потребителей ожидание в течение нескольких дней или даже недель часто становится проблемой для продавцов — двое из трех американцев заявили, что возврат денег - это “худшая часть покупок". А 90% покупателей сообщили, что они сделали бы повторные покупки у розничных продавцов, которые предлагают мгновенный возврат денег. “Мы видим возможность изменить традиционный процесс, чтобы обеспечить уникальную ценность как для продавцов, так и для потребителей”, - сказала Кэти Придхэм, коммерческий директор Reshop. “С помощью Reshop клиенты могут получать мгновенные возмещения, что обеспечивает им большую гибкость, контроль и уверенность в том, что они могут сразу же совершить покупку снова.

Для продавцов повторный магазин может помочь превратить то, что исторически приносило убытки, в возможность вернуть клиентов и получить дополнительный доход”. Итак, как это работает? Как только клиент инициирует возврат средств через платформу возврата, он выбирает опцию “быстро вернуть деньги с помощью Reshop” для покупок в электронной коммерции. Платформа возвращает деньги покупателям либо на карту Reshop, либо на виртуальную дебетовую карту Visa, доступную в приложении Reshop и доступную для мгновенного использования, либо деньги могут быть переведены на банковский счет клиента в течение одного рабочего дня.

Потребители также обязаны вернуть свои товары в течение семи дней. Платформа легко интегрируется в платформы электронной коммерции розничных партнеров и работает совместно с уже существующими системами возврата и технологическими пакетами. Reshop работает индивидуально с каждым продавцом, разрабатывая решение, соответствующее их потребностям, на основе оценки их технических решений. “Мы очень рады сотрудничеству с Reshop, поскольку постоянно ищем инновационные способы улучшить качество покупок для наших клиентов”, - сказал Джош Крепон, президент отдела прямых продаж в США и глобальных цифровых технологий Steven Madden. “Благодаря этому партнерству мы предложим покупателям большую гибкость, получая возмещение немедленно, что в конечном итоге улучшит общее качество обслуживания наших клиентов после покупки. ”Партнерство платформы с Narvar обеспечивает встроенную интеграцию, позволяющую розничным торговцам предлагать повторные покупки с минимальными техническими и операционными затратами с помощью существующих платформ и операций возврата товаров новыми и существующими продавцами Narvar, у которых более 1400 партнеров.“ мы наблюдаем культурный сдвиг, когда потребители хотят больше контроля и мгновенного доступа к своим деньгам”, - сказал Придхэм WWD. “Восемьдесят шесть процентов потребителей считают "неприемлемым", когда возврат средств занимает больше недели. С помощью Reshop мы удовлетворяем требования современных покупателей, которые ожидают, что их возврат средств будет произведен так же быстро, как и они сами.

Это, в свою очередь, повышает доверие, лояльность и способствует повторным покупкам. ” Платформа возврата средств дополнительно оснащена собственной платформой управления рисками, которая позволяет компании создавать базу надежных потребителей, выявляя и исключая мошеннических потребителей и вознаграждая за успешное использование услуг Reshop. Компания делает это с помощью передовых методов анализа данных и алгоритмов машинного обучения для выявления и предотвращения мошеннических счетов и транзакций. В ближайшие месяцы платформа представит все больше брендов мужской и женской моды своему растущему списку партнеров-продавцов.

В настоящее время компания работает с брендами DTC, но ее цель - ускорить и упростить процесс возврата средств по всей розничной сети, компания сосредоточена на партнерстве с инновационными торговыми сетями для улучшения качества обслуживания клиентов. “В условиях современной конкуренции обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов имеет решающее значение”, - сказал Придхэм. “То, как продавцы обрабатывают возвраты, является ключевым компонентом успеха. Предоставление покупателям возможности получить мгновенный возврат средств, помимо оплаты в магазине, — это беспроигрышная стратегия как для покупателей, так и для продавцов. ” Reshop поддерживают акционеры-основатели Энтони Эйзен и Ник Мольнар, соучредители Afterpay, а также солидный список инвестиционных фондов, включая Matrix Partners, Sound Ventures Эштона Катчера и Гая Озири и Mantis VC, венчурный фонд ранней стадии развития в партнерстве с The Chainsmokers.