Поколение Z борется с чрезмерным потреблением в социальных сетях

Многие потребители поколения Z и миллениумы говорят, что в условиях борьбы с чрезмерным потреблением реклама в социальных сетях “вызывает у них отвращение”. В недавнем опросе, проведенном Harris Poll по заказу Credit Karma, исследователи спросили американских потребителей об их отношении к совершению покупок через социальные сети.

Хотя многие потребители называют социальные сети причиной роста покупательских привычек, многие сообщили об изменении и заявили, что они считают обратное. По словам Кортни Алев, адвоката по финансовым вопросам потребителей в Credit Karma, социальные сети стали катализатором для обоих видов потребительского поведения. “Во многих случаях социальные сети могут стать катализатором плохих финансовых привычек или чувства неадекватности, в то время как в других случаях они могут стимулировать здоровые финансовые тенденции и чувство общности”, - сказал Алев. “[Эти] платформы социальных сетей очень хорошо справляются с тем, что вынуждают потребителей перерасходовать средства при просмотре своих приложений, особенно учитывая, насколько легко приобрести что-либо всего за несколько кликов”. Согласно данным Credit Karma, за последний год почти 40 процентов американцев приобрели товары, рекламируемые в социальных сетях, при этом 23 процента признались, что при совершении этих покупок они взяли в кредит не менее 1000 долларов.

По их словам, соблазн совершать покупки на этих платформах повышается благодаря таргетированной рекламе и рекламным акциям влиятельных людей. Как ранее сообщал WWD, пристрастие к шопингу, вызванное социальными сетями, привело к тому, что многие потребители поколения Z и миллениумы стали брать в долг, несмотря на то, что они беспокоятся о своих финансах.

Напротив, многие потребители (69% всех потребителей и 88% представителей поколения Z) сообщили компании, что на них “перестали оказывать влияние”, что означает, что они решили не покупать товары, которые рекламируются в социальных сетях. В то время как потребители приводили ряд причин, по которым на них не оказывалось влияния, Алев объяснила, что “то, что американские потребители не склонны покупать товары, которые они видят в таких местах, как TikTok и Instagram, показывает уровень нюансов, существующих в пространстве социальных сетей, особенно в том, что касается потребительского поведения, определяемого этими платформами”. Тремя главными причинами такого поведения во всех поколениях является недоверие к влиятельным людям в социальных сетях, которые продвигают свои продукты (32 процента).

Если говорить конкретно о респондентах поколения Z, то главной причиной того, что они не поддаются влиянию, является “нездоровый уровень чрезмерного потребления, обусловленный продвижением продуктов в социальных сетях” (38 процентов). Авторы отчета заявили, что это открытие неудивительно, учитывая, что молодое поколение также известно своим экологичным поведением.

Другими основными причинами отказа от покупок в социальных сетях были чрезмерное количество контрафактной продукции, ошеломляющее количество рекламируемых товаров в социальных сетях, неприязнь к покупке товаров, которые “есть у всех остальных”, и негативный опыт приобретения товаров через социальные сети в прошлом.