В отчете First Insight были выявлены слабые места в праздничный сезон

Согласно новому отчету First Insight Inc., поставщика решений для предиктивной аналитики и VoC, ритейлеры и бренды сталкиваются с серьезными проблемами, готовясь к предстоящему сезону праздничных покупок. В отчете, озаглавленном “Проблемы ритейлеров в преддверии праздников 2024”, был проведен опрос руководителей розничной торговли, в ходе которого был сделан вывод о том, что ритейлерам и брендам необходимо интегрировать прогнозную аналитику с информацией о потребителях для оптимизации ценообразования, рекламных акций и маркетинговых стратегий, чтобы справиться с этими проблемами. В отчете освещаются несколько ключевых проблем, выявленных розничными торговцами, включая эффективность продвижения, когда розничные торговцы “не уверены, не будут ли их рекламные стратегии слишком реактивными, а не стратегическими”, - заявили авторы отчета, добавив, что управление запасами также вызывает озабоченность. “Существует серьезная проблема с приобретением нужных товаров в достаточном количестве”. Другие проблемы включают в себя адаптацию к потребностям клиентов, когда розничные продавцы не уверены в том, что их запланированный ассортимент найдет отклик у целевых потребителей.

Опрос показал, что более половины (53%) опрошенных заявили, что используют историю продаж за предыдущие сезоны, в то время как 49% заявили, что пользуются сервисами и отчетами о тенденциях, а 42% заявили, что полагаются на комментарии клиентов и обзоры с их веб-сайтов. В отчете также отмечается, что розничные продавцы в основном полагаются на ретроспективные данные или сторонние источники информации, при этом более половины из них используют историю продаж за предыдущие сезоны и отчеты о тенденциях.

Меньше внимания уделяется данным о ЛОС в режиме реального времени, которые могут дать ценную информацию о текущих предпочтениях клиентов. В предстоящий сезон праздничных покупок внешнее давление будет серьезным и выйдет из-под контроля руководителей розничной торговли. “По мере приближения праздников 2024 года ритейлеры оказываются во власти экономических сил и культурных капризов”, - говорится в отчете. “Последствия инфляции сохраняются, угрожая дальнейшим повышением цен на товары первой необходимости, такие как бензин и бакалейные товары.

Это финансовое давление на потребителей ощущается как невидимая рука, формирующая поведение покупателей, недоступное пониманию розничных продавцов”. Есть и другие проблемы. “В то же время непредсказуемый характер тенденций, определяемых социальными сетями, продолжает держать руководителей в напряжении, поскольку одно-единственное вирусное видео на TikTok может в одночасье привести к успеху продукта или свести его на нет”, - отмечают авторы отчета. “В условиях растущих инфляционных издержек розничным торговцам есть о чем беспокоиться, особенно о том, будут ли приобретенные ими товары соответствовать тому, на что потребители готовы тратить свои деньги”, - сказал Грег Петро, главный исполнительный директор First Insight. “Это заставляет розничных торговцев следить за тем, чтобы их предложения соответствовали ожиданиям потребителей”. В отчете отмечается, что “мощное сочетание прогностической аналитики и данных о голосовании клиентов не может предсказать следующую сенсацию TikTok, но может предложить нечто не менее ценное — глубокое погружение в настроения потребителей. Понимая, где покупатели наиболее остро ощущают финансовые трудности, ритейлеры могут корректировать свои ценовые стратегии и создавать рекламные акции, которые по-настоящему привлекут внимание”. Еще больше деловых новостей от WWD: Как Faraj Beading внедряет инновации с использованием точных технологий Рейтинг универмагов по объему продаж Исследование показывает, что растущие расходы по уходу за детьми препятствуют росту малого бизнеса и стабильности рабочей силы