Люксовым брендам необходимо привлекать состоятельных потребителей

МИЛАН. Стремительный рост цен на предметы роскоши, возможно, и привел к тому, что честолюбивые потребители стали довольствоваться разглядыванием витрин, но состоятельные люди, похоже, не экономят на своих покупках, несмотря на ухудшение макроэкономической ситуации.

За последние 12 месяцев Европа, так же как и Япония, буквально кишела людьми, стремящимися сэкономить на предметах роскоши и, самое главное, впечатлениях. В последнем обзоре “Luxury Insights”, составленном поставщиком решений для беспошлинного шопинга Global Blue и консалтинговой компанией Agility Research, который был представлен во вторник и называется “Эра покупателей ультра-класса люкс”, представлен обзор этого востребованного потребительского кластера.

Согласно отчету, основанному на объединенных данных двух компаний, в это число входят физические лица, которые потратили 137 000 евро на душу населения в период с сентября 2023 по август 2024 года. Расходы на предметы роскоши и развлечения, а также товары премиум-класса и брендов, создающих стиль жизни, выросли на 26 процентов для этой демографической группы по сравнению с 2019 годом, который был выбран для сравнения, чтобы компенсировать региональные колебания после пандемии COVID-19 и геополитической нестабильности.

Часто скрытные и труднодоступные, самые богатые люди, на долю которых приходится 0,1% покупателей, не облагаемых налогом, но на которые приходится 13% расходов на безналоговые покупки, являются святым граалем для компаний, производящих предметы роскоши, стремящихся обеспечить лояльных клиентов с большими карманами. Более того, по оценкам Agility Research, к 2027 году численность миллионеров в мире, как ожидается, вырастет на 38%.

Согласно тому же анализу, на ключевых рынках, включая США, Индию и Великобританию, в этом году ожидается значительный рост их чистых активов. Китай остается единственной страной с менее оптимистичным прогнозом, но, тем не менее, он вносит наибольший вклад в развитие кластера лиц, получающих высшее образование, на долю которого приходится 25% от общего объема безналоговых расходов за этот период, что соответствует уровню 2019 года.

Самые богатые страны Америки и Совета сотрудничества стран Персидского залива значительно увеличили свои расходы за этот период, увеличившись в 3,7 раза и 2,8 раза соответственно по сравнению с 2019 годом. Как подчеркивается в исследовании, стремительный рост Индии, пятой по величине экономики, формирует новое поколение состоятельных людей с высокой покупательной способностью.

В период с сентября 2023 по август 2024 года их необлагаемые налогом расходы достигли 140 000 евро, что в шесть раз больше, чем в 2019 году. Это было вызвано тем, что они сравнивали покупки предметов роскоши со средствами повышения качества жизни, самовыражения и уверенности в себе. “Индия, возможно, стала тем же, чем Китай был 20 лет назад”, - сказал Матье Грак, вице-президент Global Blue по стратегии разведки. “Через 10 лет Индия будет лидировать по расходам на предметы роскоши”. В пятерку самых популярных мест для инвестиций UHNWIS входят три азиатских города — Сингапур, Осака и Токио, причем последние два показывают, как Япония восстанавливает свои позиции в качестве ведущего торгового центра из—за слабой иены. “Близость Японии к их собственному рынку является причиной обращения к этой стране”, - сказал Грач, говоря о том, что состоятельные китайские потребители тратят больше на местном уровне.

И не только это: запрет на роскошь в Китае, явление, при котором самые богатые предпочитают не демонстрировать свою покупательную способность из-за боязни быть очерненными, подталкивает их тратить деньги за границей, объяснила Амрита Банта, управляющий партнер Agility Research. “Вы же не хотите, чтобы вас видели в этих магазинах, вот почему за пределами страны тратится много денег. По сути, Китай является единым консолидированным рынком предметов роскоши, где доля зарубежных покупок больше [чем внутренних]”, и составляет 56 процентов от общего объема расходов, - сказала она.

По странам мира Франция и Италия продолжают лидировать в списке самых популярных направлений, за ними следует Япония. “При нынешних темпах роста скоро Япония превзойдет Италию по покупкам предметов роскоши, то же самое касается Франции”, - сказал Грак. Однако в условиях нынешнего глобального развития туризма, когда цели отдыха и бизнеса становятся все более размытыми, растет популярность небольших курортных направлений.

Такие популярные места, как Миконос (Греция), Куршевель (Франция), Санкт-Мориц и Ибица (Испания), являются самыми быстрорастущими по доле расходов на роскошь. “Это население, на которое можно посмотреть во всем мире”, - сказал Банта. По оценкам исследования, каждый житель UHNWI, как правило, пользуется услугами девяти брендов, тратя больше всего денег — около 91 000 евро — на часы и ювелирные украшения, как правило, от одного любимого бренда, за ними следуют кожаные изделия от двух брендов и готовая одежда от пяти брендов, при этом расходы на душу населения составляют 39 000 евро. евро.

Однако, согласно исследованию, только два из девяти брендов идентифицировали своих клиентов UHNWI и добавили их в свои списки VIC, или "очень важных клиентов", которые составляют 1 % их клиентуры. У них большой неиспользованный потенциал, тем более что представители UHNWI стремятся стать частью этого списка — и не только по одной причине. “Все эти люди - жертвы роскоши, но их также балуют частные банки, первоклассные туристические компании и первоклассные операторы кредитных карт.

Вы говорите о людях, которых очень хорошо балуют и выставляют на всеобщее обозрение, но в рамках этой демографической группы они также наслаждаются своим статусом победителей, особенно потому, что это обеспечивает приоритетный доступ к мероприятиям. Они любят впечатления, которые нельзя купить за деньги”, - объяснил Бентс.

Это могут быть покупатели, которых необязательно заманивать в магазин, но, безусловно, нужно предлагать лучшие в своем классе розничные услуги, чтобы укрепить отношения и попасть в группу из девяти популярных брендов, которым, как сообщается, предан каждый UHNWI.